Profeco arranca protocolo de Verificación y Vigilancia en Cuaresma y Semana Santa: ¿Qué incluirá?

¡Semana Santa está a la vuelta de la esquina! Es por ello que, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anuncio el arranque del programa de ‘Verificación y Vigilancia’ para asegurar los derechos de los consumidores en los próximos días santos en México.

La temporada de Pascua/Cuaresma es sumamente esperada por el sector católico pues rememoran los últimos días de vida de Jesucristo con múltiples procesiones, misas, representaciones religiosas y otras actividades alusivas a su muerte y resurrección.

En dichas fechas, los mexicanos aprovechan para darse un merecido descanso acompañado de alimentos frescos y blancos, por lo que en Semana Santa los precios en pescados y mariscos suelen elevarse. Es por ello que la Profeco pondrá en marcha el protocolo anual para vigilará que los bienes, productos y servicios comerciales cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

Programa de Semana Santa 2025

A través de un comunicado, la Procuraduría anuncio que el programa de vigilancia comenzará a implementarse desde el 12 de marzo y concluirá hasta el 20 de abril del 2025. Donde además de vigilar los productos y servicios, las autoridades verificarán que los instrumentos de medición en las transacciones comerciales se encuentren ajustados y calibrados, lo anterior para evitar perjudicar a la economía de los usuarios.

Mediante dicha estrategia, la Profeco pondrá en prioridad la supervisión de los siguientes aspectos, los cuales deberán ser puntualmente acatados por cada uno de los comercios en el país durante las próximas fechas:

• Los proveedores de bienes y productos tendrán que cumplir y respetar las promociones/ofertas anunciadas durante estas fechas.
• Los comerciantes deberán informar y respetar los precios o tarifas, intereses, cargos, cantidades y términos o condiciones de la venta.
• De igual forma, tendrán la obligación de entregar factura, recibo o comprobante de la compra o del servicio prestados.
• Los precios y tarifas tendrán que ser exhibidos en montos totales a pagar de manera clara y legible.

¿Cómo será la estrategia? El pasado 12 de marzo, el programa dio arranque en el mercado ‘La Nueva Viga’, donde el recorrido comprendió la visita a varios establecimientos por la colocación de preciadores, la conminación a los vendedores y la difusión de decálogos con los derechos de los consumidores.

1. A partir del 12 de marzo al 11 de abril, la Profeco comenzará con la visita a establecimientos de manera enunciativa, como lo son: centrales de abasto, pescaderías, florerías, venta de artículos religiosos, mercados públicos, tiendas de autoservicio, de conveniencia y departamentales, restaurantes, pollerías, venta de chiles secos, semillas y granos y panaderías.
2. Desde el 12 al 20 de abril, la dependencia sumarán otros giros, tales como: hoteles y moteles, bares, balnearios, cines, farmacias, talleres mecánicos, accesorios de playa y/o juguetes acuáticos, líneas aéreas y camioneras, agencias de viajes y estacionamientos, entre otros.

En arranque al programa, la Profeco pondrá a disposición la participación de 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país, donde se atenderán las denuncias de la población consumidora. Como parte de ello, la institución refrendó a los usuarios que los proveedores no deberán realizar la selección de clientela o condicionamiento de servicio, consumo o reservas del derecho de admisión.