Profeco alerta sobre celulares del mercado gris; ésta es la falla que presentan

El mercado de importaciones paralelas, conocido como mercado gris, abarca productos fabricados legalmente en el extranjero, pero que llegan a México sin pasar por los distribuidores oficiales ni cumplir con las normativas nacionales. Aunque esta opción puede parecer económica, esconde múltiples riesgos para el consumidor.

En el caso de los teléfonos celulares, muchos de los dispositivos vendidos en tiendas en línea o redes sociales provienen del mercado gris y no cuentan con la homologación necesaria para funcionar correctamente en las redes de telefonía móvil mexicanas.

La homologación es un proceso técnico indispensable que asegura que los equipos puedan operar bajo las bandas de frecuencia del país, además de cumplir con requisitos de seguridad para prevenir riesgos como choques eléctricos o incendios.

Las consolas de videojuegos también son un blanco común del mercado gris, especialmente debido a sus elevados precios en distribuidores autorizados. Sin embargo, estos productos pueden ser falsificados, no tener garantía válida en México o, simplemente, no contar con soporte técnico en caso de fallas.

¿Qué norma se viola?

Los dispositivos provenientes del mercado gris suelen no cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), lo que afecta directamente a los consumidores. Además, estos productos no incluyen etiquetado en español ni manuales en el idioma local, y pueden estar configurados en otros idiomas, lo que dificulta su uso.

Por lo cual, se debe verificar que tenga la etiqueta de la NOM-024-SCFI-2013, esto permitirá conocer las características del equipo que estás adquiriendo e identificar si es acorde a tus necesidades.

Otro factor a considerar es que los productos importados bajo estas condiciones no cuentan con piezas de repuesto fácilmente accesibles. Si el dispositivo necesita reparación, el usuario podría enfrentarse a costos elevados o incluso a la imposibilidad de arreglarlo.

Profeco pide hacer caso a advertencias

El comercio del mercado gris también fomenta la competencia desleal y genera desinformación, dificultando que los consumidores tomen decisiones de compra informadas.

Antes de adquirir productos en tiendas en línea como Amazon, Mercado Libre, Liverpool o Walmart, es fundamental revisar la descripción del artículo. Algunos productos pueden incluir advertencias como: “Versión extranjera”, “Variante extranjera” o “Producto importado, puede no ser compatible en México y no incluye garantía”.

Aunque las ofertas sean atractivas, el mercado gris implica riesgos significativos. Comprar productos de distribuidores autorizados garantiza dispositivos homologados, seguros y con garantías válidas, lo que protege tanto al consumidor como a la industria formal.