Recientemente se dio a conocer que IKEA, la cadena escandinava que vende muebles listos para armar, artículos textiles, de iluminación y decoración para el hogar, comenzó a retirar de sus catálogos y anaqueles el cargador USB Askstorm de 40 W en color gris oscuro.
Lo anterior, luego de haber detectado que el cable de alimentación puede dañarse o romperse después de envolverlo alrededor del cargador o doblarlo hacia adelante y hacia atrás, lo que puede causar quemaduras térmicas y descargas eléctricas.
Riesgo
Una ficha emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) advierte del riesgo de dañarse o romperse en caso de que se enrolle el cable alrededor del cargador o el cable se doble hacia adelante y hacia atrás tras un periodo de uso prolongado.
Dichas acciones dañarían el cable lo cual podría provocar un evento térmico y/o descargas eléctricas, en los productos donde se use.
Contramedida
De común acuerdo, PROFECO e IKEA adoptaron las siguientes medidas para los consumidores:
- Reembolso del costo del producto, previa entrega del mismo sin necesidad de presentar comprobante de compra alguno.
- La implementación de una campaña para dar a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook y programa de lealtad de IKEA, acerca del imperfecto.
- Informar a los adquirientes miembros del programa IKEA Family por medio de correo electrónico.
Conteo de daños
- Cabe destacar que desde el inicio de la campaña de advertencia, 10 de enero, “no se tiene reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados de el riesgo mencionado”, se informó en un comunicado.
- La conclusión del aviso será el 10 de mayo, por lo que se exhorta a quienes hayan adquirido dicho componente solicitar su reembolso.
- En el documento emitido por la Procuraduría se destacó que hay 75 unidades involucradas.
Contacto
De igual modo IKEA pone las siguientes vías de contacto para informar sobre el desperfecto:
- Teléfono. 55 8310 8310
- Mail. servicioclientesikea@ikano.mx
- Tiendas físicas en territorio mexicano.
- Web: https://www.ikea.com/mx/es/ (apartado “Retiro de productos”).
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