La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha otorgado un distintivo digital de reconocimiento oficial al mejor servicio de internet en el país. Este distintivo refuerza la confianza y seguridad de los consumidores al interactuar con proveedores de servicios de internet y promueve prácticas transparentes en el sector.
El distintivo digital es una certificación que valida la promoción y facilidad de información clara sobre los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
La empresa que tiene este reconocimiento fue Totalplay, convirtiéndose en la única compañía en México en recibir este honor. Emitido desde el 17 de enero de 2023, este se mantendrá vigente hasta el 2024.
Además de ofrecer seguridad y confidencialidad en línea a los usuarios, también aporta transparencia y certeza jurídica en las transacciones de comercio electrónico.
La elección de Totalplay para recibir este distintivo no es una sorpresa, ya que según las mediciones de la plataforma Speedtest, que evalúa el rendimiento de internet en diversos países, la empresa de internet ha demostrado ser líder en su campo.
El servicio de Totalplay ha obtenido resultados excepcionales en las mediciones, con un impresionante puntaje de consistencia del 83.4%, una velocidad de descarga de 87.3 y una mediana de latencia de 24. Estas cifras reflejan su compromiso con la satisfacción del usuario y el rendimiento de alta calidad.
El otorgamiento de este distintivo, marca un hito en la industria de servicios de internet en México, no solo por su rendimiento destacado, sino también por su compromiso con la transparencia y la confianza del consumidor.
Las empresas con mayores quejas
En contraste con este reconocimiento y desempeño sobresaliente, Profeco también ha identificado a las compañías con un mayor número de quejas por parte de los consumidores.
Telmex encabeza la lista con 184 quejas, seguido por Megacable con 95 y, en tercer lugar, Izzi con 88. Estas cifras, sin contar las quejas directamente manejadas por las compañías, resaltan la importancia de la mejora continua en el servicio al cliente y la necesidad de garantizar una experiencia positiva para los usuarios de servicios de internet.
En un mundo cada vez más digital, la confianza y seguridad en línea se vuelven elementos esenciales para el bienestar del consumidor, y este distintivo es un paso significativo en esa dirección.
Este reconocimiento no solo beneficia a Totalplay, sino que también crea un estándar para otras compañías del sector, fomentando la competencia saludable y la búsqueda constante de la satisfacción del cliente.
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