Adultos mayores: cuatro consejos a seguir para usar los servicios bancarios digitales

Las entidades bancarias se adecúan cada vez más a una amplia franja de clientes que debieron asumir el desafío de cambiar totalmente la manera de manejar el dinero en la vida cotidiana. Para las personas de la tercera edad, usar el homebanking, los cajeros automáticos y las aplicaciones en teléfonos inteligentes implica un cambio de paradigma que los enfrenta a un necesario entrenamiento en nuevas habilidades.

Este desafío fue asumido por el Banco San Juan, que creó un espacio exclusivo llamado Palabras Mayores donde ayuda a estos clientes a hacer sus trámites de manera más sencilla. También ofrece una serie de recomendaciones para facilitar el aprendizaje de estas nuevas herramientas y cómo resolver algunas situaciones más complejas.

“Trabajamos sobre distintas problemáticas y necesidades de los adultos mayores, y mediante este programa buscamos ponerlos en el centro, brindarles herramientas y un soporte que pueda ayudarlos en sus gestiones bancarias diarias”, explicaron desde el Banco San Juan. Una vez que fueron detectadas las principales consultas de los jubilados y pensionados sobre los diversos trámites, el Banco elaboró el material específico para brindarles el soporte adecuado y todas las herramientas para que puedan manejarse desde una PC o el celular y que no dependan de acercarse hasta una sucursal o de la ayuda de un familiar.

En este camino de facilitarles la vida, hay cuatro recomendaciones básicas que son sencillas de incorporar. Una de ellas es crear claves seguras y fáciles de recordar.

Para no olvidar nunca más una clave se puede pensar una frase corta que tenga un valor específico para cada persona. Un ejemplo podría ser: “En mi infancia tenía tres perros”, al tomar las iniciales de cada palabra se obtiene “Emit3p”, clave que contiene los elementos esenciales de una clave segura: una letra mayúscula, varias minúsculas y un número.

También es importante recordar que nunca se debe compartir una contraseña y que nadie del banco la va a solicitar, ni por teléfono, ni personalmente.

La segunda recomendación es operar desde el homebanking en la computadora o desde la aplicación bancaria instalada en el teléfono. Desde esos espacios se pueden hacer transferencias, ver los saldos, pagar impuestos, controlar los últimos consumos.

Usando estos recursos ya no se pierde tiempo yendo a la sucursal un día de lluvia o de mucho calor, hacer largas colas y cargar con el dinero o la documentación personal en la cartera. Además, evitará tener que pedir a otra persona que acompañe al cliente mayor a hacer estos trámites.

La tercera recomendación es usar la tarjeta de débito y así evitas tener que andar con el dinero en efectivo encima, con todos los problemas que eso conlleva. Además, hacer compras con la tarjeta de débito permite aprovechar descuentos y promociones, como la devolución del IVA, entre otros beneficios.

Una cuarta recomendación es usar el cajero automático con la tarjeta de débito ya que permite realizar una gran variedad de operaciones, como transferencias, consulta de saldos, pagar impuestos y, algo de mucha utilidad: obtener el recibo de haberes de la jubilación o pensión.

El sitio https://www.bancosanjuan.com/personas/palabrasmayores ofrece diversas opciones para hacer trámites bancarios, pero además, ofrece simuladores donde cualquier persona puede practicar cómo realizar estos trámites a través de los tres canales más importantes: el homebanking, el cajero automático y las aplicaciones en los teléfonos celulares. Asimismo, allí se encuentran múltiples tutoriales y videos donde se enseña el uso de estas nuevas tecnologías.

Con estos recursos que ahora están a la mano de cualquier adulto mayor y son fáciles de aprender, ya no será necesario usar el dinero en efectivo o realizar engorrosos trámites luego de largas esperas en las entidades bancarias. Además, para cualquier consulta pueden acceder a la atención prioritaria en el Contact Center (0800 888 8275) y conocer el cronograma de pagos, entre otras informaciones útiles.

El Banco San Juan, la entidad financiera más importante de la provincia, lidera el desarrollo de canales alternativos digitales y con automatización para que sus clientes puedan operar con la mayor tecnología, comodidad y seguridad, las 24 horas de los 365 días del año.