Claves de IT para potenciar la gestión de recursos humanos

El contexto actual presenta una metodología de trabajo virtual, tal vez pensada para los próximos años. Allí, las organizaciones se adaptan a un modelo remoto, donde surge la necesidad de adoptar diferentes tecnologías para optimizar el manejo de todas las áreas. Sumado a esto, para poder transitar este camino, también es primordial generar un entorno eficiente para el personal de la compañía. La clave: el vínculo entre el área de Recursos Humanos y los desarrollos IT.

“Uno de los principales retos a los que se enfrenta este área es incorporar herramientas que gestionen al capital humano y poder digitalizar todos los procesos de administración. Para ello, seleccionar el sistema que mejor se adapte a las necesidades y potenciar sus funciones permitirá transitar los desafíos sin mayores sobresaltos”, señala Alfredo Terlizzi, CEO de Workia, empresa dedicada a transformar la gestión del mundo digital de recursos humanos.

En ese sentido, el referente describe cuáles son los aspectos claves a considerar a la hora de seleccionar un sistema de gestión de recursos humanos, desde el punto de vista de la tecnología.

En primer lugar, resulta importante tener en cuenta la capacidad de integración del sistema. Por esta razón, es conveniente buscar un solo producto que contenga todas las soluciones y así, evitar actualizar la misma información en distintos lugares. Esto permite agilizar los tiempos y abaratar los costos, ya que todas las funciones necesarias están integradas en un solo producto.

En esa línea, para poder actualizar el sistema de manera automática es necesario que esté alojado en la nube, lo que posibilita que el proceso se haga desde cualquier lugar donde se disponga conexión a internet, sin necesidad de intervención. Esto es un beneficio si se tiene en cuenta que el 52% de las compañías continúan trabajando de forma remota en las posiciones en que es posible y un 30% se encuentran implementando un modelo híbrido, según los últimos datos recabados por la consultora de recursos humanos Hucap.

Además, el experto de Workia recomienda observar que el sistema de gestión sea eficiente al momento de solucionar un inconveniente y que cuente con un buen soporte técnico. “Es necesario conocer cuál es la cantidad de tiempo que le demandaría al proveedor resolver un incidente urgente, qué procesos maneja y si esto está especificado en el contrato”, explica Terlizzi. De la misma manera, se debe conocer qué mecanismos de soporte ofrece el producto ante los distintos inconvenientes que se le puedan presentar al usuario, como por ejemplo, una herramienta de mesa de ayuda.

“La seguridad de la información que se vuelca en el sistema y el acceso al mismo es importante a la hora de adoptar herramientas tecnológicas. Es primordial saber si las comunicaciones entre el usuario y el sistema están encriptadas y con qué periodicidad la empresa chequea la vulnerabilidad del producto. A su vez, es necesario conocer si la información del cliente está compartida con otros clientes, y si lo está, comprender cómo es segmentada”, asegura el CEO de Workia.

En relación, en caso de una caída masiva de la infraestructura, el producto debe tener implementado los procesos de recupero y resguardo de la información. El proveedor debe informar cuál es el punto cercano de back up y cada cuánto tiempo se realiza ese resguardo, para una mayor seguridad del usuario de que no perderá sus datos.

Otro punto clave es conocer la arquitectura del sistema, cómo está organizado y cómo se comportará en los momentos de mucha demanda, como por ejemplo, en los períodos que las empresas suelen liquidar los sueldos. “Un sistema que escala automáticamente absorbe el aumento de la carga sin afectar la performance del sistema y puede asegurar una velocidad de procesamiento uniforme”, indica Terlizzi.

Por último, el referente recomienda estar al tanto del hosting del sistema, es decir, lugar donde se encuentra alojada la información y el producto, si se trata de servidores propios de la empresa o alguna nube, y en ese caso, saber cuál es.