La nueva realidad sin dudas irrumpió en las actividades diarias de la mayoría de las industrias. En consecuencia, el desarrollo del e-commerce para la venta de productos devino en un acelerado desarrollo tecnológico de las propuestas en el mercado online. Sectores como el alimenticio, vieron una oportunidad de generar un nuevo contacto con sus clientes y así poder afianzar su relación durante estos días.
Según un estudio mundial realizado por la empresa de soluciones para la industria de alimentos Tetra Pak, publicado en 2019, en los últimos años las compras de productos alimenticios en línea crecieron un 30% en el mundo, mientras que los comercios tradicionales buscaban reinventarse. El 2020 aceleró dicho proceso, ya que el comercio electrónico estaría redefiniendo la forma en que los consumidores reciben y experimentan los productos y cómo reaccionan ante ellos.
Antes de la pandemia provocada por la propagación del COVID-19, para muchos consumidores la decisión sobre realizar sus compras de manera remota o no dependía de características como su conocimiento tecnológico, entre tantas otras. Sin embargo, como consecuencia de las medidas de aislamiento obligatorio, el e-commerce se muestra en alza y se vislumbra como un canal más de comunicación y ventas con los clientes.
Según detallan los expertos de Tetra Pak, el futuro de la industria de alimentos y bebidas es la conectividad. Desde la reducción del tiempo de inactividad, la disminución de la cantidad de desperdicios y hasta la posibilidad de satisfacer las crecientes demandas de los consumidores, así como también muchos beneficios más, la conectividad es la clave para proporcionar oportunidades casi ilimitadas y, al mismo tiempo, crear un mundo más sostenible.
En este contexto, el envase cumple un papel fundamental, dando lugar al concepto de envases inteligentes o conectados. ¿Qué son los envases inteligentes? Se trata de productos que ayudan a aumentar la transparencia y la eficiencia de la cadena de abastecimiento antes y después del proceso, y al mismo tiempo, permiten establecer una relación directa e interactiva con el consumidor.
Más allá de describir lo que hay dentro, la nueva “capa digital” de los envases inteligentes incorpora tres beneficios a los envases tradicionales: permite que todo sea rastreable, aumenta la calidad y el control de calidad, y brinda a los consumidores experiencias únicas y atractivas.
En esa línea, la empresa Tetra Pak comenzó a construir plataformas digitales que ayudan a los clientes a sumarse a esta tendencia. Hace dos años, la compañía desarrolló en la Argentina Pack Story, la primera aplicación de realidad aumentada que convierte a los envases en un nuevo canal de comunicación. Allí, diferentes marcas participan con sus propias experiencias.
Pack Story integra lo físico y virtual a través de una interacción digital entre el producto y el consumidor, donde mejora la experiencia de compra y también habilita a las marcas a llevar sus mensajes a un siguiente nivel. Algunas de las características que encuentra el cliente en la plataforma son: ingredientes, proceso productivo, origen, funcionalidad, apps -recetas, ideas, entre otras-, tabla nutricional, ideas de productos complementarios, acciones de reciclaje, materia prima del envase, impacto en economía local y hasta la opción de realizar donaciones o participar en promociones.
La plataforma de la aplicación ya cuenta con más de 70 experiencias disponibles en la Argentina. Además, se extendió a países como Paraguay, Uruguay, Perú, Chile, Centroamérica, Colombia y Ecuador.
Cómo disfrutar de Pack Story
En primer lugar, descargar la app Pack Story en Play Store o App Store. A continuación, escanear el frente del pack de los productos participantes que tengan el logo Pack Story. Luego de cargar el contenido, aparecerán las experiencias para comenzar a disfrutar e interactuar. También, es posible escanear el logo de Tetra Pak y tener más informacion sobre la empresa y cómo protegen los alimentos, las personas y el futuro.
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