La temporada de compras navideñas en Estados Unidos inició con una gran cifra: los consumidores gastaron un récord de 11.800 millones de dólares en compras en línea durante el Black Friday, de acuerdo con los datos de Adobe Analytics. Este gasto representa un aumento de 9,1% respecto al mismo periodo del año anterior y consolida al evento como uno de los más relevantes para el comercio electrónico en el país.
El reporte de Adobe Analytics detalla que el mayor volumen de transacciones ocurrió entre las 10:00 y las 14:00 horas, cuando los estadounidenses desembolsaron hasta 12,5 millones de dólares por minuto en plataformas digitales. La compañía estima que más de la mitad de las compras se concretaron a través de dispositivos móviles, reforzando la tendencia de migración del consumidor hacia los teléfonos inteligentes para sus adquisiciones de temporada.
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Además, el Día de Acción de Gracias arrojó una cifra inédita, con 6.400 millones de dólares gastados en plataformas digitales. Según CBS News, destacaron los rubros de consolas de videojuegos, electrónicos y electrodomésticos. “Servicios potenciados por inteligencia artificial y la publicidad en redes sociales tienen un peso creciente en la selección de productos”, afirmó Adobe.
La tendencia se replica en otras fuentes. Salesforce calculó que las ventas por internet en Black Friday alcanzaron los 18.000 millones de dólares en el mercado estadounidense, mientras que la firma canadiense Shopify registró 6.200 millones de dólares en ventas globales gestionadas por sus comerciantes. En el momento de mayor actividad, Shopify procesó compras por 5,1 millones de dólares cada minuto, siendo los cosméticos y la ropa los productos más frecuentes.
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El panorama para las tiendas físicas
Datos iniciales de RetailNext señalados por CBS News revelaron una caída de 3,6% en el tráfico presencial en tiendas durante el Black Friday, comparado con el año anterior. Sensormatic Solutions, por su parte, calculó una baja de 2,1% en las visitas, señalando que el descenso se mantiene en línea con las expectativas para un contexto de consumo cada vez más digital.
“Black Friday se ha transformado en un evento de toda la semana, o incluso más amplio”, dijo Grant Gustafson, responsable de consultoría y análisis de Sensormatic, en declaración a NBC News.
“La historia no es sólo que los consumidores permanecen en casa; están cambiando la forma y el momento en que compran”, opinó Joe Shasteen, analista global de RetailNext, quien en comentarios enviados por correo electrónico y citados por CBS News, precisó que ahora los compradores extienden sus adquisiciones durante lapsos más amplios y tienen objetivos más específicos al visitar los puntos físicos.
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La importancia del fin de semana largo para el sector minorista se mantiene vigente. Mastercard SpendingPulse, que monitorea ventas presenciales y en línea, reportó un alza general de 4,1% en las transacciones de Black Friday en todos los canales, excluyendo automóviles. Las ventas en línea subieron 10,4%, mientras que las compras en tiendas físicas apenas crecieron 1,7%.
Cyber Monday
Las proyecciones para los días siguientes apuntan a que el gasto elevado continuará. Adobe Analytics prevé que los consumidores estadounidenses desembolsarán 5.500 millones de dólares el sábado posterior y otros 5.900 millones el domingo, con el máximo esperado el lunes de oferta digital, o “Cyber Monday”, cuando podría alcanzarse un pico de 14.200 millones de dólares en ventas, configurando otro récord.
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El aumento de las cifras globales de ventas no siempre se tradujo en mayor número de productos adquiridos. Salesforce reveló que el volumen de artículos comprados cayó 2% respecto a 2024, una disminución acompañada por un encarecimiento promedio de 7% en los precios finales, y una baja del 1% en el volumen de pedidos.
Esta tendencia sugiere mayor cautela y un enfoque por parte del consumidor en “aprovechar las mejores promociones y priorizar los deseos individuales”, como explicó Michelle Meyer, economista jefe de Mastercard Economics Institute, quien fue citada por NBC News.
La Federación Nacional de Minoristas prevé que los gastos por parte de los consumidores en la temporada navideña superarán el billón de dólares por primera vez, aunque proyecta un crecimiento anual más pausado de entre 3,7% y 4,2%, menor al registrado el año previo.
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