Unos viajeros que pagaron hasta 10.000 € por un crucero que iba a la Antártida hacen huelga de hambre: un fallo del motor canceló el viaje

Los cruceros de lujo se han consolidado como una de las formas más exclusivas de viajar, ofreciendo experiencias diseñadas para satisfacer las expectativas de los viajeros más exigentes. Con barcos de última generación, servicios personalizados y destinos poco convencionales, estas embarcaciones combinan comodidad, gastronomía de alta gama y aventuras únicas. Sin embargo, no siempre estos viajes salen como uno quiere, sino que se lo digan a los pasajeros a bordo del crucero de lujo SH Diana.

En esta nave operada por la compañía Swan Hellenic, un grupo de pasajeros han iniciado una huelga de hambre tras la cancelación de su esperado itinerario a la Antártida debido a un fallo técnico en uno de los motores eléctricos de la embarcación. El incidente ha desatado tensiones entre los pasajeros, que pagaron entre 7.000 y 10.000 euros por un viaje que prometía ser “la experiencia de sus vidas”. El barco, construido hace apenas un año, debía visitar varios puntos icónicos del continente antártico, incluyendo la Isla Elefante, Yankee Harbour y la Isla Decepción.

Sin embargo, los problemas técnicos obligaron a acortar la escala en Georgia del Sur y cancelar completamente la visita a la Antártida, tal y como señala el medio británico The Times. Así, el SH Diana partió de Ciudad del Cabo el 13 de noviembre para un crucero de 20 noches que debía marcar el inicio de la temporada de verano antártica de la compañía. Además de las escalas canceladas, el barco ofrecía una experiencia de lujo en uno de los destinos más remotos del mundo, con instalaciones de alta gama y tecnología de vanguardia diseñadas para travesías en regiones polares.

Una huelga de hambre

Tal y como expone el mismo diario, los pasajeros, entre ellos unos diez británicos, expresaron su profunda frustración por la decisión de la compañía de no ofrecer un reembolso completo, en su lugar proponiendo la devolución del 50 % del precio del viaje o un crédito del 65 % para futuros cruceros, válido por dos años. Swan Hellenic también prometió organizar excursiones gratuitas en Ushuaia hasta el 3 de diciembre, cuando los pasajeros abandonarán el barco.

Ante esto, los viajeros han optado por iniciar una huelga de hambre, exigiendo la devolución íntegra de sus billetes. Con carteles en mano, este grupo ha denunciado lo que consideran una compensación insuficiente por un viaje que representaba una oportunidad única para muchos, especialmente para personas mayores o con discapacidades.

Una carta escrita colectivamente por un grupo de pasajeros y dirigida a la compañía refleja el sentir general: “Para la mayoría de nosotros, esta es la primera y posiblemente la última vez que visitamos la Antártida. Este viaje, para muchos, era un sueño antes de morir o de que nuestras condiciones de salud nos lo impidieran”, recoge The Times.

Respuesta de la compañía

Según el mismo medio, Andrea Zito, director ejecutivo de Swan Hellenic, defendió la oferta presentada, calificándola de “muy generosa” y señalando que supera el requerimiento legal del 30 % de reembolso. “Muchos pasajeros, aunque decepcionados, han aceptado nuestra propuesta, y algunos incluso han reservado nuevos viajes”, afirmó Zito, quien también destacó que el malestar inicial ha disminuido entre la mayoría de los huéspedes.

Sin embargo, Zito reconoció las protestas de algunos pasajeros, incluida la huelga de hambre, calificándolas de “contraproducentes”. “Estamos trabajando para resolver rápidamente esta situación”, agregó, reiterando las disculpas de la compañía por los cambios en el itinerario. Mientras tanto, el H Diana se prepara para su próxima travesía desde Ushuaia el 3 de diciembre, lo que supone un reto de recuperar la confianza de sus pasajeros y mantener su reputación en el competitivo mercado de cruceros de lujo.