Madrid, 15 jul (EFE).- El teléfono gratuito 047 de atención ciudadana en materia de vivienda ha superado las 15.000 consultas y 12.000 llamadas desde que se pusiese en marcha hace cerca de seis meses, a finales del mes de enero.
En cuanto a la temática de las llamadas, 6 de cada 10 están orientadas a resolver dudas sobre los derechos de los inquilinos y las ayudas al alquiler, según indica el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana en un comunicado.
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En menor volumen se sitúan las llamadas destinadas a resolver dudas sobre la compra de vivienda (4 %), la vivienda protegida (3 %), las ayudas a la rehabilitación de viviendas (2 %) o las comunidades de propietarios (1 %).
Este servicio registra una media diaria por encima de las 100 llamadas atendidas con una duración media de superior a los ocho minutos por llamada y un tiempo medio de espera mínimo de seis segundos.
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El departamento que dirige Isabel Rodríguez señala que estos datos confirman un "exitoso balance" como servicio público y avalan la necesidad de un servicio de acompañamiento e información a la ciudadanía en su derecho de acceso a la vivienda. EFE
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