Madrid, 20 may (EFECOM).- El BBVA inicia un nuevo ciclo estratégico en el que, según su consejero delegado, Onur Genç, se comprometen a incorporar la perspectiva del cliente en todo lo que hagan y ha tirado de inteligencia artificial (IA) en el lanzamiento de una nueva versión personalizable de su aplicación móvil en España.
Esta nueva ‘app’ es un claro ejemplo de este nueva estrategia, ya que cada cliente tendrá su propia versión de la aplicación, ha explicado Genç durante la presentación del proyecto, según un comunicado remitido este martes por el banco.
El cambio más evidente es la nueva identidad visual -nuevos colores, tipografía y estilo-, que va acompañada de un "salto tecnológico" que se ve reflejado en la rapidez de respuesta de la aplicación.
Otra de las novedades que presenta la nueva ‘app’ es la integración de su propio monedero, lo que permitirá a los clientes acceder a sus tarjetas o hacer bizums a sus contactos más frecuentes en cuanto entren en la aplicación tras identificarse a través del dispositivo.
El BBVA considera que la inteligencia artificial se vuelve protagonista en su nueva aplicación, ya que permite que cada cliente la tenga organizada de manera diferente según sus hábitos.
Además, la 'app' renueva a su asistente virtual, que ahora es capaz de responder a las dudas de los clientes con lenguaje natural, e incorpora un "entrenador" financiero, que analiza la situación de cada cliente y propone acciones concretas para ayudarle a mejorar sus finanzas personales.
La aplicación permite también crear apartados de ahorro que sirven como una hucha digital, ya que el cliente puede reservar ahí el dinero que desee, separándolo de la cuenta corriente y el banco le premiará con un 6 %, hasta un máximo de 20 euros al mes durante 3 meses. EFE
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