Asociaciones de consumidores temen un recorte de los derechos de los pasajeros en la UE

Madrid, 10 abr (EFECOM).- Las asociaciones de consumidores CECU y ASUFIN, en coordinación con BEUC y resto de miembros europeos, han alertado este jueves de que los derechos consolidados de los pasajeros se podrán ver "gravemente sofocados" si se aprueba la propuesta de renovación del reglamento en esta materia que se discute en la UE.

Según CECU y ASUFIN, la presidencia polaca de turno de la UE "está presionando, de hecho, para alcanzar un acuerdo antes de junio" y, en este contexto, las asociaciones consideran que los derechos de los pasajeros "deben mejorarse, defenderse y ser fáciles de ejercer, pero en ningún caso reducirse" como temen por las noticias que tienen.

Según la normativa actual, los pasajeros tienen derecho a una compensación, en función de la distancia, si su vuelo llega con más de 3 horas de retraso, mientras que la nueva propuesta que está encima de la mesa de la Comisión es elevar ese umbral a 5 horas, anulando así el derecho a indemnización del 85 % de los viajeros afectados, han explicado en un comunicado conjunto.

Por ello han enviado sendas cartas a los ministros de Transporte y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, y de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, para que tengan en cuenta la postura de las asociaciones de consumidores europeas, representadas a través de BEUC, y a la que pertenece CECU y ASUFIN, en estas conversaciones.

Otra cuestión que les preocupa es la del transporte alternativo en caso de cancelaciones, ya que la actual propuesta revisada obligaría a los pasajeros a esperar 8 horas antes de reservar plaza en otra compañía si su aerolínea le deja tirado, cuando lo que realmente quieren es disponer de una alternativa lo antes posible, con terceras aerolíneas, si fuera necesario.

Los pasajeros acaban pagando una media de 770 euros por reserva, según cálculos de BEUC, reservando nuevos vuelos de última hora o alojamiento, cuando las compañías no cumplen su obligación de transporte alternativo y atención y asistencia, lo que resulta muy costoso.

De acuerdo con las asociaciones de consumidores, las aerolíneas siguen incorporando tasas opacas, a pesar de las sentencias que declaran ilegales muchas de estas prácticas, a lo que se suma que las plataformas de reservas en línea retrasan los reembolsos, ocultan las comisiones y hacen casi imposible contactar con el servicio de atención al cliente.

"Sin una mejor regulación para ellas, los pasajeros seguirán a merced de intermediarios opacos e irresponsables", han advertido. EFECOM