Si perdió su cédula en Bogotá, la Alcaldía reveló cómo puede recuperarla antes de las elecciones

Miles de cédulas de ciudadanía están disponibles para ser recuperadas en el Banco Distrital de Documentos Extraviados de Bogotá, facilitando a los ciudadanos votar en las elecciones al Congreso del 8 de marzo de 2026 sin costo adicional ni intermediarios.

Este sistema permite consultar en línea si el documento extraviado está bajo custodia oficial y agendar su entrega, evitando tener que tramitar el duplicado y garantizando el ejercicio del derecho al voto.

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La cédula de ciudadanía es el único documento válido para ejercer el sufragio en Colombia, tanto en el país como en el exterior, según lo establecido para los comicios legislativos del 8 de marzo próximo. No es aceptada la contraseña ni ningún otro documento supletorio.

En Bogotá, aquellas personas que han perdido su documento pueden consultar el Banco Distrital de Documentos Extraviados, gestionado por la Secretaría Distrital de Gobierno bajo la regulación del Acuerdo 212 de 2006.

Este banco centraliza la recepción, clasificación y custodia de los documentos perdidos, brindando la posibilidad de recuperarlos fácilmente si aparecen en su base de datos antes del día de la votación.

El Banco de Documentos Extraviados se integra en el Sistema Distrital para la Recepción y Entrega de Documentos de Identidad Extraviados (Side). Esta entidad coordina la recepción, clasificación y resguardo, y lleva un registro digital consultable desde cualquier dispositivo.

El proceso consta de varias fases: primero, la recepción de documentos extraviados en los puntos de Servicio de Atención a la Ciudadanía, coordinados por la Secretaría Distrital de Gobierno y las alcaldías locales. Luego, los documentos se almacenan durante 60 días calendario. Si el titular no los reclama en ese plazo, son devueltos a la entidad emisora para su posterior trámite.

Para saber si la cédula está disponible, basta con ingresar al portal oficial www.side.gobiernobogota.gov.co y buscar el número del documento. El sistema arrojará si el documento se encuentra bajo resguardo. La consulta es gratuita y se puede efectuar de manera ilimitada.

Cuando el sistema indica que el documento está disponible, el titular debe registrarse y agendar una cita para reclamarlo en persona en alguno de los puntos autorizados. Una de las sedes principales es la Secretaría Distrital de Gobierno, ubicada en la sede principal de la Secretaría Distrital de Gobierno ubicada en el edificio Bicentenario Norte, en el centro de Bogotá, con atención de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m..

Al asistir a la cita, es necesario llevar una fotocopia de otro documento que permita validar la identidad del reclamante. El trámite es completamente gratuito; nadie está autorizado a cobrar por la entrega ni hay intermediarios.

Si el documento aún no aparece en la base, la plataforma permite dejar los datos personales para recibir notificaciones por correo electrónico en caso de que el documento sea encontrado posteriormente.

El Banco de Documentos Extraviados almacena más de 2.400 documentos, de los cuales 1.631 son cédulas de ciudadanía. Además, es posible encontrar tarjetas de identidad, contraseñas de cédula, cédulas de extranjería, pasaportes, licencias de conducción, libretas militares, licencias de tránsito, permisos por Protección Temporal, tarjetas profesionales y libretas de conducta militar.

Estos documentos suelen llegar al banco gracias a la solidaridad ciudadana; personas los entregan en los CAI, terminales de transporte, universidades, centros comerciales y diversas entidades oficiales.

Si pasados los 60 días ningún titular reclama el documento, este se devuelve a la entidad emisora original, que puede proceder a su destrucción según la normativa vigente.

Las autoridades aconsejan realizar la consulta en el Banco de Documentos Extraviados antes de iniciar un trámite de duplicado, ya que recuperar la cédula por este sistema resulta más rápido y económico. Además, verificar a tiempo la existencia del documento en el sistema evita contratiempos en la jornada electoral.

Los puntos de entrega están distribuidos tanto en la sede principal de la Secretaría Distrital de Gobierno como en las alcaldías locales, lo que agiliza la entrega y facilita el acceso a los ciudadanos de diferentes zonas de Bogotá.

Este servicio, gratuito y seguro, busca responder de manera eficiente a la proximidad de los comicios y a las necesidades de quienes han perdido documentos esenciales para su identificación y participación democrática.