Tiktoker argentino comparó el servicio al cliente de Colombia con el de su país y causó todo tipo de comentarios: “Te lo tiran por la cabeza”

Un video publicado recientemente por el creador de contenido argentino Manuel Rodríguez volvió a poner sobre la mesa una comparación frecuente entre viajeros y usuarios de redes sociales: las diferencias en el servicio al cliente entre Colombia y Argentina.

La reflexión del tiktoker, basada en su experiencia personal, se viralizó rápidamente y generó todo tipo de reacciones, desde aplausos y acuerdos hasta críticas y defensas del trato en su país natal.

En el clip, Rodríguez se enfoca especialmente en el servicio de transporte por aplicaciones como Uber, aunque aclara que su percepción se extiende a la atención al cliente en general y, según su relato, viajar a Colombia le permitió notar con mayor claridad lo que considera una falencia estructural en la forma en que muchos prestadores de servicios atienden a los usuarios en Argentina.

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“En Colombia, te subís a un Uber y vas a darte cuenta de lo mal que te tratan acá los Ubers en Argentina. Vos no te das cuenta, pero la mayoría de ubers acá te desprecian prácticamente”, afirmó el influencer en el inicio del video.

A partir de ahí, amplió su análisis y aseguró que el problema no se limita a una sola plataforma ni a un solo sector.

“No solo los ubers, en general toda la atención al cliente es pésima en Argentina. Vas a Colombia y te atienden impecable”, sostuvo Rodríguez.

Adicionalmente, el argentino describió situaciones cotidianas para ilustrar su punto: pedidos entregados sin cuidado, mala disposición al atender y una actitud defensiva frente a los errores.

“Acá, te dejan las cosas así, te lo tiran por la cabeza, el Uber se pierde, le echa la culpa al mapa… todo el tiempo”, relató, mientras resaltaba lo que pudo vivir en unos días que visitó a Colombia, pues esto le permitió ver una diferencia clave en el trato colombiano: el reconocimiento del error.

“Pero el colombiano de una te dice: ‘uy, me equivoqué’. Toma responsabilidad”, dice, antes de rematar con otra crítica directa: “Acá el Uber argentino se empieza a quejar del mapa, me pasa siempre”.

El video no tardó en volverse viral y acumuló miles de comentarios en TikTok y otras plataformas en donde muchos usuarios colombianos reaccionaron con orgullo, destacando la calidez, la amabilidad y la cultura del servicio que, según ellos, caracteriza al país.

“Eso es verdad, acá nos enseñan que el cliente es lo primero”, “Colombia es una chimba”, “Aquí nos enseñan a ser buenas personas”, “Más que tratar bien al cliente, es ser buenas personas”, escribieron algunos internautas, mientras otro comentó: “No es que todo sea perfecto, pero uno intenta tratar bien a la gente”.

Por su parte, numerosos argentinos también intervinieron en la conversación, algunos para darle la razón a Rodríguez y otros para matizar o rechazar su postura. Varios coincidieron en que el contexto económico, el estrés cotidiano y las largas jornadas laborales influyen negativamente en la atención al cliente.

También hubo quienes cuestionaron la generalización del tiktoker, recordando que tanto en Colombia como en Argentina existen experiencias positivas y negativas dependiendo de la persona y la situación: “He tenido Ubers increíbles en Argentina y muy malos en Colombia. No se puede meter a todos en la misma bolsa”, comentó otro internauta.

Más allá de la polémica, el video de Manuel Rodríguez abrió un debate más amplio sobre la cultura del servicio, la responsabilidad frente a los errores y la forma en que los países construyen su reputación a partir de las experiencias cotidianas.

Para algunos internautas, la diferencia señalada por el influencer tiene que ver con factores culturales, mientras que otros apuntan a la formación en atención al cliente y al valor que las empresas le dan a la experiencia del usuario.