En la tarde del viernes 20 de junio, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una sanción de $134 millones a la empresa Postobón S.A. tras detectar que un lote de la gaseosa Colombiana en su presentación de 350 mililitros se vendía con menos producto del anunciado en el envase.
La infracción salió a la luz luego de una inspección técnica realizada en la planta de embotellamiento situada en Bello (Antioquia).
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“Con el firme propósito de proteger a los consumidores colombianos y garantizar transparencia en los productos que llegan a sus manos, la Superintendencia de Industria y Comercio identificó irregularidades metrológicas en un producto de consumo masivo ampliamente distribuido en el país: la Gaseosa Colombiana, en presentación de botella por 350 ml, producida por la sociedad Postobón S.A.”, indicó el comunicado de la SIC.
Durante la visita, la Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal analizó el lote L280003875109, con fecha de vencimiento del 20 de octubre de 2022.
El estudio, que incluyó una muestra de 98 botellas de un lote compuesto por aproximadamente 45.000 unidades, arrojó que el contenido promedio real no alcanzaba el volumen indicado en la etiqueta. Se identificó un déficit promedio de 0,46 mililitros por botella, “lo que llevó a determinar la inconformidad del lote y evidencia un incumplimiento del reglamento de etiquetado y control metrológico aplicable a productos preempacados”, señaló la entidad reguladora.
La SIC agregó que “este hallazgo es especialmente relevante, dado que se trata de un producto de consumo cotidiano, adquirido en supermercados, tiendas de barrio y distribuido a nivel nacional. La no conformidad detectada afecta no solo el bolsillo de los consumidores, sino también su confianza frente a lo que reciben a cambio de su dinero”.
La entidad concluyó que Postobón incumplió el reglamento técnico de etiquetado y control metrológico, que asegura que los productos preempacados contengan exactamente la cantidad prometida al comprador.
Para la SIC, la precisión en el etiquetado y el cumplimiento de las normas son esenciales para la protección del consumidor y la equidad en las relaciones de mercado.
La medida sancionatoria quedó plasmada en la Resolución 37869 del 18 de junio de 2025 y corresponde a la primera instancia en el proceso administrativo.
“(...) en aras de restablecer la equidad en las relaciones de consumo y enviar un mensaje claro: los productos deben cumplir estrictamente con lo que prometen“, añadió el comunicado.
Según la ley, Postobón podrá interponer recursos de reposición o apelación para controvertir la decisión.
“Más allá de la sanción, este caso evidencia la importancia de la metrología legal como herramienta de defensa del consumidor, pues vela porque cada mililitro, gramo o centímetro que se declare en un empaque sea entregado con precisión. La protección del consumidor no es solo una tarea jurídica, sino un compromiso ético con la confianza ciudadana. La Superintendencia continuará ejerciendo sus funciones de inspección, vigilancia y control con rigurosidad técnica y sentido de justicia, en defensa de los derechos de los consumidores y del equilibrio en el mercado”, concluyó el comunicado.
Cabe recordar que Postobón es una empresa con más de 100 años en el mercado colombiano. Fue fundada en Medellín el 11 de octubre de 1904 por Gabriel Posada y Valerio Tobón.
Su primer producto, Kola Champaña, tuvo amplia aceptación y en los años siguientes la empresa amplió sus operaciones a otras ciudades. En 1917 lanzó Agua Cristal y en 1918 Bretaña. En 1954 introdujo la popular Manzana Postobón. Y a partir de 1968 Carlos Ardila Lülle asumió la presidencia con el propósito de fortalecer la expansión.
Pese a su trayectoria, no ha estado exenta de escándalos, debido a que la compañía ya ha sido multada por la SIC por otros casos relacionados con “publicidad engañosa”, e incluso ha sido vinculada en el pasado con grupos paramilitares.
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