Un nuevo caso de maltrato a un turista encendió las alertas en Cartagena. A través de la plataforma Titán Chat, un ciudadano extranjero denunció que un taxista lo obligó a bajarse del vehículo en plena vía, sin haber llegado al lugar acordado.
El hecho ocurrió entre el aeropuerto Rafael Núñez y el muelle La Bodeguita, una de las rutas más transitadas por los visitantes que llegan a la ciudad, y fue reportado por las autoridades en la mañana del 20 de junio de 2025.
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Titán Chat es una herramienta que pueden usar los turistas en Cartagena para denunciar cualquier irregularidad con la que se vean afectados, especialmente tras las escandalosas denuncias que se han hecho en contra de comerciantes locales y transportadores sobre comportamientos y elevados precios en las zonas turísticas.
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Según el reporte, que fue conocido por el medio cartagenero El Universal, el conductor alegó una supuesta “ruta más corta” para justificar la abrupta detención del servicio.
Entonces, el pasajero se vio forzado a caminar varios metros con su equipaje que, incluso, fue catalogado como “de bodega”.
En consecuencia, interpuso una denuncia que, de inmediato, activó los protocolos de atención inmediata de Distriseguridad, entidad que canaliza estas quejas a través del sistema Titán Chat.
La Asociación de Taxistas del Aeropuerto Rafael Núñez confirmó el incidente y tomó medidas disciplinarias. Raúl Velasco, su representante legal, rechazó la conducta del conductor.
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“El comportamiento reportado no representa los principios que defendemos como organización. Por eso tomamos medidas inmediatas. El respeto al usuario es innegociable”, comentó el directivo.
Por su parte, Jaime Hernández, director de Distriseguridad, refirió que el caso es un buen referente de la operación de las autoridades, en defensa de los turistas que por años han debido lidiar con este tipo de problemáticas en La Heroica.
“¿Problemas con tarifas de taxi, violación de derechos como usuario, otro tipo de incidente? Utiliza Titan Chat y reporta incidentes de manera rápida y segura, consulta tarifas y recibe información útil acerca de gestiones con autoridades y Alcaldía. Titán Chat: 3042511127″, se lee en una comunicación de la entidad.
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“Este caso demuestra que cuando los ciudadanos denuncian y las instituciones responden, se fortalece la convivencia y se recupera la confianza”, dijo, en diálogo con el medio.
Sancionan a dos masajistas en Cartagena por cobrar mil dólares a turistas tras “prueba gratuita”
Las autoridades en Cartagena sancionaron a dos masajistas que ofrecieron un masaje gratuito en una playa de Bocagrande, pero terminaron cobrando cerca de mil dólares a dos turistas puertorriqueños.
El caso se conoció luego de que las víctimas compartieran su experiencia en redes sociales, lo que permitió a la Policía Metropolitana identificar a las responsables.
El hecho ocurrió en la playa 5 del reconocido sector turístico, donde las mujeres abordaron a los visitantes con la promesa de una “prueba gratis”.
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Al finalizar el servicio, impusieron un cobro desproporcionado. Según informó la Policía, se les impuso un comparendo por “conducta contraria a la convivencia”.
El brigadier general Gelver Peña, comandante de la Policía en el Distrito de Cartagena, aseguró que se están fortaleciendo los mecanismos de denuncia y control en puntos turísticos. “Queremos garantizar que los productos y servicios turísticos sigan cumpliendo los estándares adecuados”, declaró.
Peña también recomendó el uso de la aplicación Titán Chat, una herramienta oficial que permite a los visitantes reportar abusos o irregularidades durante su estadía. Con este tipo de medidas, las autoridades buscan prevenir casos similares y proteger la reputación del destino.
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El turismo representa una pieza clave en la economía cartagenera. Solo en 2024, más de cinco millones de turistas visitaron la ciudad, según Corpoturismo.
Durante la temporada alta de fin de año, se contabilizaron más de 760.000 visitantes. El alcalde Dumek Turbay Paz destacó estas cifras como señales de un renacer turístico: “Estas cifras históricas reflejan la recuperación del liderazgo mundial del turismo en Cartagena”
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