El uso de herramientas digitales para realizar pagos continúa revolucionando la dinámica del comercio en Colombia, beneficiando especialmente a las pequeñas y medianas empresas. En 2024, la implementación de plataformas tecnológicas para la gestión de transacciones experimentó un crecimiento acelerado, facilitando la expansión de los negocios y fortaleciendo la economía del país.
Según un informe presentado por la fintech Bold, en diciembre de 2024 se realizaron más de siete millones de transacciones digitales en comercios colombianos, generando ventas que alcanzaron aproximadamente $1,3 billones. Este fenómeno demuestra que la digitalización se convirtió en un motor clave para la actividad comercial, permitiendo que cada vez más emprendedores y comerciantes accedan a un ecosistema financiero más eficiente y competitivo.
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José Vélez, CEO y fundador de la compañía, destacó la importancia de estos avances para los pequeños negocios del país. “En el último año, los ingresos a través de pagos digitales procesados por nuestros clientes crecieron casi 67%, lo que demuestra cómo la tecnología está impulsando el crecimiento de los pequeños negocios en Colombia. En Bold creemos en su talento y esfuerzo, y seguiremos apostando por ellos, porque son quienes hacen grande al país”, afirmó.
Bogotá, Medellín y Cartagena: líderes en ventas digitales
El análisis de la fintech también arrojó que tres ciudades destacaron por su acelerado crecimiento en transacciones digitales. Bogotá, con una facturación de $337.000 millones en enero de 2025, registró un incremento del 63% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Medellín, por su parte, alcanzó ventas digitales por $94.000 millones, evidenciando un impresionante aumento superior al 90%. En el caso de Cartagena, el impacto del turismo fue determinante, ya que la ciudad alcanzó una facturación de $51.000 millones, creciendo en un 85%.
La transición hacia los pagos electrónicos es particularmente exponencial en ciertas industrias, que lograron capitalizar las ventajas de la digitalización para fortalecer sus modelos de negocio. Entre los sectores que muestran un mayor crecimiento en ingresos a través de transacciones electrónicas se encuentran:
- Servicios, con un incremento del 53,82%.
- Gastronomía, que registró un crecimiento del 49,64%.
- Belleza y Cuidado Personal, con un aumento del 48,64%.
- Educación, que experimentó un crecimiento del 44,43%.
El auge en Colombia
Los pagos digitales transformaron la manera en que las personas y los negocios realizan transacciones, ofreciendo rapidez, seguridad y comodidad en cada compra. Gracias a tecnologías como las tarjetas de débito y crédito, los datáfonos y los pagos móviles a través de aplicaciones o códigos QR, hoy es posible pagar bienes y servicios sin necesidad de portar dinero en efectivo. Esta evolución permite que el comercio se vuelva más eficiente y seguro, reduciendo riesgos de robo y facilitando la trazabilidad de cada operación.
Uno de los aspectos más relevantes de los pagos digitales es su accesibilidad. Hoy en día, no es necesario contar con una cuenta bancaria tradicional para realizar transacciones electrónicas, ya que existen múltiples soluciones, como billeteras digitales y cuentas de pago, que permiten a más personas acceder al ecosistema financiero. Además, con el uso de teléfonos inteligentes, cualquier persona puede realizar pagos de forma sencilla, lo que impulsó la inclusión financiera y el crecimiento del comercio digital en diversos sectores.
Para los comercios, contar con opciones de pago digitales no solo mejora la experiencia del cliente, también aumenta las ventas. Los datáfonos modernos, por ejemplo, permiten aceptar pagos sin contacto, agilizando el proceso y reduciendo el tiempo de espera. De igual forma, las plataformas de pago en línea permiten a pequeños y medianos negocios expandir sus operaciones y alcanzar clientes en diferentes partes del país y del mundo.
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