En Colombia, rentar un apartamento a través de una inmobiliaria es para muchos la mejor manera de agilizar visitas, papeleos y contratos; sin embargo, el idilio puede diluirse cuando se acerca la entrega del inmueble.
En ese momento, y según denuncias de varios arrendatarios, las prácticas burocráticas terminan por extender su estancia forzada, lo que les genera sobrecostos.
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Una de las voces que expuso recientemente esta problemática fue la creadora de contenido Mariana Zapata, que relató cómo terminó pagando 2.500.000 pesos de más a raíz de retrasos e imprevistos al finalizar el contrato.
Un viacrucis administrativo
El caso de Mariana Zapata se conoció a través de un video en TikTok, en el que la joven explicó detalladamente el proceso que la llevó a desembolsar mucho más dinero del que correspondía.
Según su testimonio, estos costos no se debieron a los cánones legítimos de arrendamiento, sino a una serie de demoras y requerimientos adicionales de la inmobiliaria que, en su opinión, se traducen en una “modalidad de robo”.
Al respecto, Zapata aseguró que cada vez que ella enviaba la documentación requerida, la inmobiliaria le pedía un nuevo papel o le señalaba un desperfecto inexistente, causando que el tiempo siguiera corriendo más allá de la fecha de finalización del contrato.
El problema es que el sistema de cobro diario, al dividir el canon mes a mes y sumarle los días extra, multiplicó el pago final.
Revisión con lupa y demoras deliberadas
Uno de los puntos más conflictivos, tal como expuso Zapata, ocurre en la visita de inspección final.
En la experiencia de la joven, este paso se realiza con rigor extremo, buscando detectar fallas en el apartamento que, a criterio de la inmobiliaria, deben ser asumidas por el inquilino.
“Ese apartamento te lo van a revisar con lupa. Es decir, que la primera visita obviamente no va a pasar porque eso se llama estrategia”.
Según explicó, las inmobiliarias generan un pretexto para no aprobar la entrega la primera vez, con lo que se extienden los días de arriendo y se facturan costos adicionales.
Además, indicó que la programación de las visitas se torna un suplicio burocrático; aunque, en teoría, deberían agendarlas con rapidez, ella considera que existe un deliberado retraso para que corran más días de cobro.
“Cada vez te ponen una trampa para que tú no puedas entregar el apartamento, y mientras tanto, los días siguen sumando”.
El fogón y el problema de las “condiciones iniciales”
Entre las reparaciones que tuvo que costear Mariana Zapata para que la inmobiliaria aceptara la devolución del apartamento se destaca el tema del fogón de la cocina.
Según su relato, en el contrato inicial se estipulaba que el fogón estaba en “buenas” condiciones, lo que implícitamente significaba que prendía por sí mismo al girar la perilla.
No obstante, la realidad era diferente: para encender los quemadores, había que utilizar un fósforo, y aunque funcionaba, la inmobiliaria insistió en que no cumplía con la condición de estar “bueno”.
Al ser un incumplimiento del arrendatario, a ojos de la empresa, Zapata tuvo que asumir los costos de reparación, pese a que jamás tuvo la posibilidad de disfrutar de la funcionalidad que se suponía estaba instalada.
Consejos para no caer en sobrecostos injustificados
Con la intención de evitar que otros usuarios pasen por lo mismo, Mariana Zapata enumeró una serie de recomendaciones:
- Carta de terminación de contrato con anticipación: presentar la notificación de entrega del apartamento mínimo tres meses antes; así, se evitan sorpresas y se demuestra con claridad que el arrendatario no desea renovar.
- Mantenerse al día en pagos de servicios y multas: es fundamental que las facturas de servicios públicos estén al día; además, si el apartamento está en una unidad residencial, se requiere una carta que acredite no deber sanciones o multas de convivencia.
- Entregar el inmueble antes de la fecha límite: para no dar margen a que se sumen días, conviene planear la mudanza con dos o tres semanas de antelación, dejando el inmueble listo para la revisión. La inmobiliaria cobra por día adicional, y cada retraso se traduce en costos.
- Documentar con fotos y videos: registrar el estado del apartamento tanto al inicio como al final del contrato, prestando especial atención a lugares críticos (fogón, paredes, grifería), dado que este material puede respaldar eventuales disputas sobre daños preexistentes.
- Exigir citas de inspección rápidas: si la inmobiliaria demora la programación de la revisión final, se puede argumentar que la tardanza no puede ser imputada al arrendatario.
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