Migración Colombia instó a los viajeros a llegar con al menos cuatro horas de anticipación al aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, debido a problemas técnicos que afectan los sistemas de identificación digital.
Según la información que se conoce por el momento, estas fallas estarían relacionadas con el servicio de fibra óptica, por lo que el proveedor, que es Telefónica, ya fue notificado.
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De acuerdo con el reporte de Migración Colombia, los inconvenientes con el sistema de Biomig en el aeropuerto internacional El Dorado empezaron a reportarse desde la madrigada del sábado 26 de octubre de 2024.
La entidad emitió un comunicado en el que recomienda a los pasajeros con vuelos internacionales anticipar su llegada al aeropuerto para evitar contratiempos.
“Debido a fallas de Telefónica, proveedor de fibra óptica de nuestros canales de acceso a internet, estamos experimentando fallas en el sistema Biomig en el aeropuerto El Dorado, de Bogotá. Para evitar contratiempos, preséntate en Migración con 4 horas de anticipación”, señala el mensaje de Migración Colombia.
A pesar de que las fallas fueron reportadas con varias horas de antelación, hasta la mañana del sábado no se había proporcionado un nuevo informe sobre si los problemas habían sido resueltos. Las autoridades aeroportuarias tampoco han informado sobre afectaciones directas o graves en los itinerarios de los viajeros.
El aeropuerto El Dorado, uno de los más importantes de América Latina y el más grande y relevante de Colombia, es un punto clave para el tráfico aéreo internacional en Colombia. Las fallas en el sistema de identificación digital han generado preocupación entre los pasajeros, quienes deben prever más tiempo para completar los trámites migratorios.
Migración Colombia presenta problemas en sus sistemas
A través de un comunicado emitido el sábado 26 de octubre, en medio de las fallas técnicas mencionadas, Migración Colombia aseguró que desde hace unos días han estado experimentando varios inconvenientes.
“Durante el trascurso de estos días, hemos experimentado algunas interrupciones en nuestros servicios de atención digitales, sin embargo, Migración Colombia ha venido trabajando para solventar esta situación por lo que en este momento los siguientes canales de comunicación se encuentran totalmente restablecidos: Atención de Pqrsdf, Déjanos Llamarte, y Líneas Telefónicas. Los demás canales de comunicación se restablecerán en las próximas horas”, dice el documento.
Respecto al trámite de solicitud de Certificado de Movimientos Migratorios (CMM) en línea, Migración Colombia informó que se podrá solicitar con los registros de los últimos diez años a través de http://apps.migracioncolombia.gov.co/registro/public/formularioregistro.jsf
Sobre “la solicitud de los Certificados de Movimientos Migratorios por más de 10 años. el ciudadano deberá diligenciar el Formulario Único de Tramites y solicitar agendamiento de cita para atención presencial, a través, de las líneas telefónicas: Conmutador +57 300 9 13 3992 o Línea Gratuita Nacional 018000 423701. El pago por los derechos del trámite se deberá realizar directamente en el Centro Facilitador de Servicios Migratorios”, añade el comunicado.
A través de redes sociales algunos usuarios se quejaron por las largas filas en la zona de migración del aeropuerto internacional El Dorado, precisamente, por la falla con el Biomig, un sistema diseñado para precisamente para agilizar el proceso de salida del país.
“En este momento el Biomig en el aeropuerto el Dorado sin funcionar. Uno de los grandes avances sin funcionar. Armarse de paciencia. Ojalá se arregle pronto”, escribió un usuario de X.
“Migración Colombia la peor migración es la del aeropuerto El Dorado. Pésimo servicio, largas filas, se pierden las conexiones.... Y lo peor es que nos reciben indicando que el sistema BIO-MIG está caído”, es otro de los comentarios en redes sociales por la contingencia que atraviesa la entidad en la terminal aérea.
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