Cancillería anunció que se podrá solicitar el pasaporte sin cita previa: dónde, cuándo y por qué

Desde la Cancillería informaron que el martes 28 de mayo de 2024 se podrá hacer el trámite para solicitar el pasaporte sin cita previa.

Esta gestión normalmente solo se puede hacer si el ciudadano ingresa un día antes a la página web de la entidad y pide una cita en alguna de las dos sedes de la Cancillería donde se ofrece este servicio.

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Sin embargo, desde la entidad informaron a primera hora del martes 28 de mayo que, solo por este día, los ciudadanos pueden acercarse a la sede norte y solicitar su pasaporte sin cita previa.

De acuerdo con la información que emitieron desde la entidad, esta determinación se debe a las fallas de internet que se han presentado en la sede centro.

Según informaron a través de sus redes sociales, las fallas están directamente relacionadas con la red y es un tema ajeno a la Cancillería. La atención que se prestará por cuenta de estas irregularidades será prioritaria.

“El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que, teniendo en cuenta las fallas de Internet presentadas en la sede centro debido a problemas del proveedor ETB, la Cancillería atenderá a quienes necesiten sacar su pasaporte hoy de forma prioritaria en la sede norte SIN CITA”, dice la publicación en su cuenta de X. “Nuestra prioridad es atender de forma oportuna las solicitudes de la ciudadanía”, añadieron.

La falla que reportaron inicialmente desde la entidad

En la mañana del lunes 27 de mayo de 2024 desde la Cancillería informaron que no se prestaría atención en la sede Centro, uno de los dos sitios donde se tramita el pasaporte en Bogotá.

Aunque no entregaron mayor detalle, aseguraron que la suspensión del servicio estaba relacionada con el mal funcionamiento de sus sistemas de verificación y expedición.

“La Cancillería informa que debido a fallos en el sistema, la oficina de pasaportes de la Sede Centro presenta una suspensión temporal del servicio”, señaló la cartera en su cuenta de X. Sin embargo, la cartera no entregó detalles sobre cómo se le dará manejo a los ciudadanos que habían solicitado su cita para expedir el documento de validez internacional.

Esa situación tomó por sorpresa a quienes habían solicitado cita para el lunes, por lo que las críticas a la entidad no se hicieron esperar.

También a través de las redes sociales, internautas cuestionaron la decisión y solicitaron medidas urgentes para atender a quienes estaban agendados y no recibieron atención.

“Que falta total, por lo menos deberían dejar a las personas que tienen cita programada hoy, que los atiendan en la sede de la 100 cómo es posible que haya sistema en una sede y en otra no”, señala uno de los comentarios.

Incluso, otros tantos recordaron los escándalos pasados que envolvieron la licitación para la expedición de los pasaportes, a pesar de que la cartera ha señalado que el servicio sigue funcionando con totalidad normalidad. “El Gobierno del cambio siempre mintiendo, no se supone que todo está perfecto con los pasaportes?”, cuestionó otro de los usuarios.

Ante los cuestionamientos, la Cancillería resolvió atender de manera prioritaria a los ciudadanos en la sede Norte durante todo el día el 28 de mayo. Sin embargo, hasta el momento no han entregado detalles sobre la reapertura de la sede Centro.

Esta no es la primera vez que se registran problemas en la atención al público en la sede Centro, a finales de abril de este año también se reportó un cierre del lugar.

En la mañana del jueves 25 de abril la Cancillería informó que debido a una falla en el servicio de electricidad en la sede del centro de Bogotá se suspendía temporalmente la expedición de pasaportes. Sin embargo, el servicio volvió a la normalidad antes del mediodía.