En la madrugada del miércoles 22 de noviembre de 2023, la Aeronáutica Civil confirmó que en el aeropuerto El Dorado en Bogotá se presentaba una reducción de visibilidad por bancos de niebla. Por esta razón, y como lo aceptó avianca, fueron cancelados 66 vuelos a lo largo del día.
La información fue confirmada a través de una publicación en su cuenta de X (antes Twitter) en la que explicó que por el clima en la capital y en los alrededores del aeropuerto de Bogotá tuvo que activar el programa de demoras en tierra. De acuerdo con la publicación, la decisión se tomó luego de que se modificara la configuración de pistas por vientos, lo que impactó la operación de la aerolínea durante toda la jornada.
Ahora puede seguirnos en WhatsApp Channel y en Google News.
Según avianca, se registraron demoras en 400 vuelos, lo que afectó a 64.000 pasajeros y se cancelaron 66, por lo que 9.400 personas no lograron llegar a sus destinos y están siendo reacomodados durante la noche del miércoles y la mañana del jueves.
La aerolínea explicó que las condiciones meteorológicas están fuera de su control, por lo que pidió excusas a los pasajeros por alterar los planes de vuelo, lo que llevó a que se comprometieran a programar vuelos adicionales y a colaborar con la reacomodación de los usuarios en otros vuelos.
Qué dijo Latam
La aerolínea Latam también se pronunció sobre las demoras que se han registrado el 22 de noviembre, por lo que pidió a los usuarios revisar su página web para estar al tanto de las modificaciones de los vuelos.
Cómo radicar una queja contra una aerolínea
Si usted está interesado en interponer una queja por algún motivo como, por ejemplo, problemas con el equipaje, cambios de condiciones, retrasos, cancelaciones o reprogramaciones sin su consentimiento y por las que se vio afectado su itinerario de vuelo, las aerolíneas están obligadas a responder en un plazo de 15 días hábiles.
Las entidades que le pueden ayudar con la radicación de la queja son la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Superintendencia de Transporte, las cuales permiten a los viajeros hacer valer sus derechos si han tenido algún inconveniente con estas empresas.
De acuerdo con información que compartió la SIC, el primer paso, antes de comenzar cualquier proceso, es formalizar la queja o reclamo directamente con la aerolínea, pues están en la obligación de responder a su inconformidad.
Si no logró un acuerdo con la empresa de transporte aéreo, también puede acudir a la SuperTransporte para denunciar los hechos y que se inicie una investigación, lo que puede derivar en una posible sanción por la irregularidad.
Si ya formalizó la queja, pero no tuvo respuesta y dio a conocer su caso ante la SuperTransporte y aun así la aerolínea no solucionó la irregularidad, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio a través de la herramienta SicFacilita que permite conciliar una solución con la empresa de transporte aéreo a través del siguiente link.
Si luego de estos pasos no ha recibido una respuesta de la aerolínea en los siguientes 15 días hábiles desde la radicación de la queja, puede demandar ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la SIC.
Más Noticias
Así está la confianza de las empresas en medio de la incertidumbre social, política y económica de Colombia
Fedesarrollo identificó señales opuestas al inicio del año: la industria empezó a recuperarse mientras la construcción enfrentó un ciclo adverso y el comercio experimentó mayor cautela
Hijos de los fundadores del cartel de Cali harán documental con audios inéditos de la caída de Pablo Escobar
Fernando Mondragón reveló quién tiene todas las interceptaciones que se le hicieron a Pablo Escobar durante la persecución de Los Pepes contra el capo
Pipe Bueno relató insólita situación que vivió en un evento privado: “Yo no bebía antes, pero ese día...”
El músico tuvo que interpretar una de sus canciones más populares de manera repetida, llevándolo al límite en lo físico y lo emocional
CNE estudia queja contra Armando Benedetti por violencia contra las mujeres en política, presentada por Lina María Garrido
La representante a la Cámara afirmó que el ministro del Interior tiene un “historial como agresor de mujeres”
Ministro de Defensa se refirió a la polémica frase de Petro sobre el avión Hércules que se accidentó: “Compremos cosas nuevas”
Tras la polémica frase del presidente, en que llamó “chatarra” al avión de la Fuerza Aérea, Pedro Sánchez insistió en que la prioridad es que los uniformados vuelen en aeronaves seguras y modernas
