A través de un comunicado emitido en mayo de 2023, el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex), dio a conocer lo que denominó “Jornada de Soluciones”, una estrategia a través de la cual dialogarán con beneficiarios para ofrecer distintas alternativas y soluciones con respecto a sus cuentas.
De acuerdo con el documento, se trata de una oportunidad orientada a quienes han tenido dificultades con los pagos del crédito educativo. De esta manera, podrán lograr acuerdos con el Icetex y acceder a beneficios especiales como la condonación del 100% de los intereses.
La Jornada de Soluciones se desarrollará entre el 15 y 31 de mayo a través de vía telefónica, de manera que quienes quieran acceder a ella no tendrán que desplazarse hasta las oficinas de Icetex. Las líneas estarán disponibles de lunes a viernes desde las 7:00 de la mañana a 8:00 de la noche, y los sábados de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde.
Según comunicó la entidad, estará enfocada a estudiantes que tienen créditos educativos de líneas tradicionales y también estudiantes que se encuentren en época de pago de crédito por programas que se hayan desarrollado mediante Fondos administrados por Icetex.
Mauricio Toro, presidente de Icetex, comunicó sobre la jornada que:
“Volvemos con esta instancia especial para escuchar a cada una de las personas que tienen una difícil situación en su plan de pagos y para lograr acuerdos que se verán reflejados en mejores condiciones y beneficios para su bolsillo”.
Sobre la medida que permitiría a los beneficiarios acceder a la condonación de intereses, indicó que: “La Jornada de Soluciones será la oportunidad para que quienes concreten nuevas negociaciones y cumplan este compromiso, accedan a una condonación de hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y de mora”.
Cómo participar en la Jornada de Soluciones
La entidad señaló que, si bien estarán habilitados los canales telefónicos para ponerse en contacto con sus agentes y de esta manera, llegar a acuerdos sobre las deudas, también señaló que de acuerdo al caso estarán líneas distintas en funcionamiento:
Beneficiarios en etapa de estudios y graduados: para quienes se encuentren en cualquiera de estas dos etapas deben y además tengan una mora que vaya de los 31 a los 90 días, estará la siguiente línea en Bogotá: (601) 3073070. A nivel nacional podrán contar con la siguiente línea: 018000112845.
Beneficiarios con mora superior a los 91 días: además del paso de este tiempo pendiente, los interesados también deben haber terminado su etapa de estudios. En este caso, en Bogotá podrán comunicarse al (601) 7490211. En otras zonas del país estará disponible la línea 018000119716.
Las alternativas que propone Icetex
Entre las soluciones propuestas por parte de la entidad con el fin de que los beneficiarios estén al día con sus créditos durante la Jornada de Soluciones, indicó las siguientes opciones:
- Extinción: pago total de la obligación (en acuerdo de fecha de realización)
- Normalización: pago total del valor del crédito vencido
- Refinanciación: modificación del plazo y valor de la cuota inicialmente acordada para normalizar la totalidad de la deuda
Consultar el estado de cuenta con Icetex
Tener en claro cuál es el estado de cuenta del beneficiario será clave para determinar y llegar a un acuerdo sobre los pagos o alternativas sobre el plazo a las que se pueda acceder, por ello es necesario que el beneficiario tenga esta información.
Para conocerla es necesario ingresar al sitio web de Icetex en este enlace. Allí, se debe seleccionar la sección “Destacado” y luego en “Estado de cuenta”. Hecho esto se debe ingresar la información de acceso o el registro (si es el caso), ir a “Mis productos”, luego a “Consulta tu crédito” y a continuación aparecerá información del crédito y su estado.
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