Video | “Por grosera” no atendieron a usuaria en punto de pruebas covid en Cali

En la mañana del jueves 6 de enero, se vivió una situación de intolerancia en un puesto de toma de muestras covid en la ciudad de Cali. A través de un video en redes sociales los implicados denunciaron que el personal médico del punto se negó a atender a una mujer porque, según ellos, era muy grosera.

Durante las últimas semanas aumentaron considerablemente las filas y tiempos de espera en estos sitios a causa de la llegada de la variante ómicron, razón por la que muchos ciudadanos están acudiendo a realizarse sus respectivas pruebas a causa de los contagios en la capital del Valle. En medio de la espera por ser atendidos, muchos ciudadanos se irritan por la demora y hacen reclamos que, en algunos casos, terminan en fuertes enfrentamientos.

En este caso, según la denuncia en redes, la pelea entre dos usuarias y el personal médico se dio en el punto de atención de la IPS Colón, en Cali. Allí se estaba atendiendo a las personas por turnos que se entregaban al llegar al sitio, pero parece que los trabajadores se negaron a atender a la mujer que tenía el turno número 81.

Esto se ve en el video que se ha hecho viral, donde la mujer reclama que tiene un turno, lleva varias horas esperando ser atendida, pero cuando sigue ella los médicos la pasan por alto y atienden a otras personas. “Desde de las 6:00 a. m. haciendo cola y le dieron el turno, aquí está y no la atienden, ¿con qué motivo?”, es el reclamo que hace la acompañante de la mujer, al parecer es su hija.

En la grabación se ven algunos detalles como la fecha y hora de grabación, esta última indica que la pelea se dio a las 10:58 de la mañana, lo que quiere decir que las usuarias estaban esperando ser atendidas desde hace cinco horas. La mujer que hace el reclamo señala que han estado esperando “bajo el sol y el agua” para ser atendidas, pero después de la espera le niegan la atención a su madre.

Al lugar llegan otros integrantes del personal médico al escuchar los reclamos de la mujer, quien sigue exigiendo que le expliquen por qué si el turno de atención que tenía su progenitora era el que seguía, no la atendían. Una médica le dice finalmente “si la señora se calma se atiende, de resto no, porque ella le estaba hablando muy fuerte a mis compañeros. No se va a atender”, lo que indigna aún más a la mujer.

El motivo que da la enfermera es que “la jefe nos dijo: ‘si viene una persona grosera, se va para la IPS’, me lo dijo a mí ... porque su mamá fue muy grosera”. Por su parte, la usuaria reclamó que no era justo que, después de más de cuatro horas, ellos se saltaran el turno de una persona solo porque esta, con justos motivos, estaba cansada de esperar.

Otra de las funcionarias llega al lugar y le pregunta a la mujer por su turno, al darse cuenta que, en relidad se habían saltado su atención, le dice “ella no la va a atender, pero yo la atiendo”, con lo que coincide la enfermera con la que inició el problema, quien insiste en su punto de que la señora era muy grosera y por eso no la atendería.

La hija de la usuaria sigue indignada y reclamando, así que la enfermera le pide que se salga. Finalmente, otros trabajadores tienen que intervenir para sacar a la señora, mientras una enfermera asegura que sí va a atender a la usuaria.

Desde le perfil de Twitter oficial de la Red de Salud del Centro ESE, lamentaron la situación e informaron que “la señora fue atendida, sin embargo reiteramos la importancia del respeto y la paciencia ante la situación actual de la ciudad. Desde hoy, el punto se traslada al parque detrás de la IPS Divino Niño para mejorar la atención”.

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