Indecopi y SBS monitorean a Interbank ante las fallas operativas

Interbank, uno de los bancos más reconocidos de Perú, se encuentra bajo un escrutinio considerable después de que se confirmara una filtración de datos que afectó a varios de sus clientes. Ante este incidente, diversas entidades han comenzado a tomar medidas para investigar y garantizar la seguridad de la información de los usuarios. Indecopi, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos se han pronunciado al respecto.

Desde la cuenta oficial de Indecopi en X, anteriormente conocida como Twitter, se comunicó que han iniciado un monitoreo riguroso de las actividades de Interbank debido a las fallas operativas presentadas el pasado miércoles 30 de octubre. “El Indecopi inició monitoreo a Interbank ante las fallas operativas presentadas hoy en sus sistemas”, se destacó en el comunicado acciones, exhortando al banco a tomar que mitiguen los riesgos para sus clientes.

La SBS, por su parte, indicó que también está realizando un monitoreo constante del caso para tomar las acciones necesarias y evaluar posibles infracciones. “La SBS se encuentra vigilando el desarrollo de ambos casos y está monitoreando de manera cercana y permanente”, se mencionó en su declaración.

El Ministerio de Justicia, a través de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, inició un proceso de fiscalización para verificar las medidas implementadas por Interbank destinadas a proteger los datos personales de sus clientes. El comunicado del ministerio mencionaba: “La ANPD del MINJUSDH ha iniciado una fiscalización de oficio, a fin de constatar las técnicas y organizativas que garantizan el adecuado tratamiento de los datos personales”.

Además, el Ministerio Público informó a través de sus redes sociales que la Fiscalía en Ciberdelincuencia de Lima Centro ha comenzado diligencias preliminares para identificar a los responsables del presunto delito informático asociado a esta brecha de datos. Esto involucra tomar declaraciones del representante legal de Interbank y recopilar todas las evidencias necesarias.

En respuesta a esta situación crítica, Interbank emitió un comunicado admitiendo que los datos de algunos clientes fueron expuestos sin autorización. El banco asegura a sus clientes que su seguridad es prioritaria y que han implementado medidas adicionales de protección. “Interbank despliega medidas adicionales de seguridad, incluyendo un monitoreo especial, tanto de las operaciones como de la información de nuestros clientes”, según el comunicado difundido por el banco.

En el ámbito operativo, durante el incidente, varios servicios de Interbank sufrieron interrupciones, afectando no solo a su aplicación móvil sino también a su billetera digital Plin. Las agencias físicas reabrieron sus puertas, permitiendo a los clientes realizar transacciones como depósitos, transferencias y pagos normalmente, aunque los problemas en los canales digitales persistieron por más tiempo.

Para mitigar los efectos de la interrupción de servicios, Interbank activó varios canales de atención al cliente como parte de su estrategia de comunicación de crisis. Entre ellos figuran una línea telefónica de atención y un número de WhatsApp para brindar soporte y resolver dudas.

Este evento ha resaltado la importancia de la ciberseguridad y la protección de datos en la era digital, subrayando la necesidad de medidas robustas para salvar la información sensible de los usuarios. Interbank, junto con las entidades de supervisión, continúa trabajando para solucionar los problemas y garantizar la tranquilidad de sus clientes.