¿Qué pasó con Elektra, la cadena de electrodomésticos que operó por 20 años en el país?

Desde sus humildes inicios hasta convertirse en un ícono del comercio minorista en América Latina, la historia de Elektra está llena de ambición, innovación y, finalmente, una inesperada despedida. Nacida en 1950 de la mano de Hugo Salinas Rocha y proyectada hacia el futuro por su hijo, Hugo Salinas Price, Elektra trascendió rápidamente los confines de una tienda tradicional. Al adentrarse en el ámbito de la tecnología con la comercialización de transmisores de radio, y luego expandirse a una diversidad de productos electrónicos, incluidos teléfonos y computadoras, Elektra delineó un nuevo horizonte para el retail en México y, posteriormente, en toda América Latina. Este panorama no solo redefinió el modelo de negocio, sino que también estableció a Elektra como el pionero indiscutible de su tiempo.

No obstante, detrás de este extraordinario crecimiento y expansión, la historia de Elektra esconde giros inesperados que avivan la curiosidad. En julio de 2021, un anuncio sacudió las raíces de su legado: el cierre de una significativa cantidad de sus tiendas en Perú, lo que puso fin a más de dos décadas de operación. Este suceso desató una ola de especulaciones y preguntas sin respuestas claras. ¿Qué acontecimientos llevaron a un gigante consolidado de la industria a tomar una decisión tan drástica? Este artículo invita a desentrañar los enigmas de Elektra, adentrándose en su historia para descubrir los factores ocultos tras su aparentemente abrupta retractación del mercado peruano.

¿Cómo fueron los inicios de Elektra?

Elektra, una destacada cadena de tiendas, emergió como parte de un conglomerado empresarial mexicano fundado en 1950 por Hugo Salinas Rocha. En 1952, Hugo Salinas Price, su hijo, tomó las riendas de la dirección, lo que marcó un hito en la historia de la compañía al expandir su inventario a productos como teléfonos y computadoras, estableciéndose así como el pionero detrás de la cadena minorista Elektra.

Según datos revelados por PeruRetail, la firma inicialmente se lanzó al mercado con la producción y comercialización de transmisores de radio. Para 1957, Elektra celebró la apertura de su primera tienda en suelo mexicano, y con el transcurso de cuatro décadas, extendió su gama de artículos electrónicos al mercado latinoamericano.

Las familias de clase media siempre fueron el foco principal de Elektra, esta empresa representaba el 70% de la población en México. La clave de su éxito radicó en una precisa segmentación del mercado y la oferta de una diversa gama de productos a precios competitivos. Este modelo de negocio no solo se mantuvo en México sino que también se implementó en otros países de Latinoamérica, incluyendo Perú, donde la cadena disfrutó de una popularidad notable durante sus primeros años.

¿Por qué cerró Elektra en Perú?

La crisis desencadenada por la pandemia de COVID-19 ha llevado a numerosos negocios al borde del precipicio y, para algunos, como Elektra, al cierre definitivo. En julio de 2021, la compañía emitió un comunicado que marcó el fin de una era:

Este anuncio significó el cierre de 55 de sus 60 establecimientos en el país, después de 24 años de operaciones. Solo cinco tiendas permanecieron abiertas temporalmente para cumplir con entregas pendientes antes de cesar completamente sus actividades.

La cadena de electrodomésticos, parte del paisaje comercial peruano durante casi un cuarto de siglo, se vio obligada a cerrar sus puertas debido a una severa crisis económica agravada por la pandemia. Durante los periodos de cuarentena, los negocios del sector retail enfrentaron enormes desafíos, siendo uno de los más significativos la imposibilidad de mantener las operaciones de sus tiendas físicas, las cuales representaban costos elevados sin ingresos que las respaldaran.

Jaime Butrón, presidente del Gremio de Electrodomésticos de la Cámara de Comercio de Lima, destacó en una entrevista con Forbes México cómo estas circunstancias llevaron a grandes pérdidas para el sector, lo que ocasionó, en casos como el de Elektra, en el cierre total de sus operaciones comerciales en el país.

¿En qué escenario se encuentra Elektra?

Después de cerrar sus operaciones en Perú, Grupo Elektra, operó principalmente en México y otros países de América Latina, está en un proceso de recuperación y adaptación. Según reportes de PeruRetail, la compañía avanza gradualmente tras su salida del mercado peruano.

Ricardo Salinas Pliego, al frente de Grupo Elektra y también director de Banco Azteca y TV Azteca, lidera esta estrategia de crecimiento y adaptación. La compañía se centra en el comercio electrónico como un motor clave para su desarrollo futuro, esto reflejó la adaptabilidad y la visión de futuro que caracteriza a Grupo Elektra en el dinámico escenario comercial actual.

¿Qué productos y servicios ofrece Elektra?

Elektra aún experimenta un notable proceso de recuperación en el sector comercial, consolidándose como un gigante en el mismo. Su estrategia está meticulosamente orientada hacia satisfacer las demandas de los segmentos C y D+ de la sociedad. Con una impresionante presencia en países como México, Guatemala y Honduras, Elektra se destaca por contar con más de 1,200 puntos de interacción, lo que brinda a sus clientes en México espacios de venta que superan los 1,000 m². En estos establecimientos, los consumidores tienen la oportunidad de descubrir y adquirir una extensa variedad de productos y servicios cuidadosamente seleccionados para cubrir sus necesidades y expectativas.

La diversidad en la oferta de Elektra es notable, ya que abarca desde los últimos avances en tecnología y electrónica hasta elementos esenciales del hogar y el ocio. Entre los productos disponibles se encuentran artículos de línea blanca y electrodomésticos, muebles diseñados para toda clase de espacios, motocicletas y bicicletas para los aficionados a la movilidad al aire libre, así como llantas y acumuladores para garantizar el buen funcionamiento de los vehículos. Además, la variedad se extiende a teléfonos celulares y computadoras, lo que apunta a satisfacer las necesidades de conectividad y tecnología de los consumidores. Para los más pequeños del hogar, Elektra dispone de una selección de juguetes que prometen horas de entretenimiento.

Pero Elektra no se limita solo a la venta de productos tangibles; la cadena también se especializa en proporcionar servicios como transferencias electrónicas de dinero, garantías extendidas para proteger las compras de los clientes para así demostrar su compromiso con ofrecer soluciones integrales a sus consumidores. Con esta amplia gama de productos y servicios, Elektra se posiciona como un referente en el mercado, brindando a la población latinoamericana un espacio único para satisfacer sus necesidades de compra en un ambiente acogedor y con opciones para cada miembro de la familia.