Ciclón Yaku: Más de 130 localidades se quedaron sin servicio de telefonía e internet por lluvias torrenciales

Tras las intensas lluvias producto al ciclón Yaku que afectó a varias regiones del Perú, el Centro de Monitoreo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) detectó la caída de 275 estaciones base o antenas, de las cuales 142 interrumpieron los servicios de telefonía e internet móvil en más de 130 localidades de La Libertad, Piura, Áncash, Lambayeque, Lima y Tumbes.

Según el ente regulador, hasta las 5 de la mañana del martes 14 de marzo, en estas regiones del norte del país, la mayor cantidad de estaciones caídas fueron de las empresas operadoras Claro (53), Bitel (44), Movistar (36) y Entel (9).

Además, según los reportes preliminares de las empresas, el funcionamiento de las antenas se vio afectado en un alto porcentaje por la falta de energía eléctrica en la zona, por inundación de las instalaciones de las antenas, y por interrupción de las conexiones con estas estaciones base.

“Nosotros contamos con un centro de monitoreo con el cual estamos evaluando en tiempo real sobre cómo se viene dando el servicio móvil, o en este caso la caída del servicio debido a los fenómenos atmosféricos”, explicó el presidente ejecutivo del Osiptel, Rafael Muente Schwarz.

Ante esta emergencia, el funcionario aseguró que el ente regulador continúa supervisando el restablecimiento de los servicios móviles de Bitel, Claro, Movistar y Entel tras las interrupciones registradas.

Asimismo, Muente señaló que los servicios de telecomunicaciones son fundamentales, sobre todo hoy, que producto de las fuertes precipitaciones varias localidades de la zona norte del país se encuentran en emergencia. “Los servicios de telefonía e internet móvil deben contribuir en la oportuna atención de la emergencia”, añadió.

Centros poblados sin conexión a internet

“Al menos 210 mil ciudadanos fueron afectadas en el servicio de telefonía e internet por las torrenciales lluvias en el norte del país. De dicha incidencia, hubo un incremento muy grande en lo que es en la afectación de La Libertad. En total, tenemos 132 centros poblados afectados debido a que 142 antenas se quedaron sin servicio”, indicó el presidente de Osiptel.

Cabe resaltar que el Centro de Monitoreo detecta todo el año las alertas que pueden presentarse producto de la caída o el mal funcionamiento de las antenas o estaciones bases de las empresas operadoras a nivel nacional.

Además de coordinarse de manera inmediata con las empresas para el restablecimiento del servicio, la información generada por el Osiptel es compartida a las instituciones a cargo de la atención de la emergencia, como el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).

Los usuarios pueden reportar si tienen problemas con su cobertura móvil a través del FonoAyuda 1844. También pueden escribir al correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe o visitar la página web: www.osiptel.gob.pe donde encontrarán información sobre sus derechos y obligaciones.

Apoyo ante emergencia

Tras coordinaciones realizadas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), los cuatro operadores de telefonía móvil que operan en el país intensifican acciones en beneficio de los pobladores afectados por las lluvias intensas en zonas declaradas en emergencia.

Es así que, diariamente, se coordinará con las empresas de telefonía la habilitación del envío de mensajes gratuitos de SMS para los usuarios de todas las zonas que sean incluidas en las declaratorias de emergencia, y se verificará el periodo de su vigencia.

Al respecto, la viceministra de comunicaciones, Patricia Carreño, informó que se mantiene comunicación constante con el Osiptel y las empresas operadoras para identificar las afectaciones del servicio en centros poblados, la mayoría de las cuales obedece a la falta de energía eléctrica.

Al 14 de marzo, son 111 centros poblados afectados con la caída del servicio de, al menos, un operador. En estas localidades, las empresas están desplegando cuadrillas para priorizar el restablecimiento de sus servicios.