Los aficionados que esperaban disfrutar del partido entre Tijuana y América, correspondiente al Play In del Apertura 2024, vivieron momentos de frustración debido a fallas técnicas en la aplicación Caliente TV, encargada de transmitir el encuentro de manera exclusiva.
La situación desató una ola de quejas en redes sociales, especialmente en X (anteriormente Twitter), donde los usuarios manifestaron su descontento ante la imposibilidad de acceder al partido.
Desde el inicio, la aplicación Caliente TV mostró problemas. Aunque se abría de manera normal, al intentar reproducir la transmisión, esta no aparecía. Mientras tanto, en el canal de YouTube de la plataforma solo se podía escuchar la narración del encuentro sin acceso a las imágenes, lo que aumentó la molestia de los aficionados, sobre todo considerando que América es uno de los equipos más seguidos del país.
“Es increíble que un partido tan importante no pueda verse porque su aplicación no funciona. Una decepción total”, comentó un usuario en X. Este sentimiento fue compartido por cientos de aficionados que buscaron alternativas para seguir el desarrollo del partido.
Ante la presión generada por las quejas, Caliente TV tomó la decisión de abrir la transmisión del partido en YouTube. Esto permitió descongestionar la aplicación y brindar acceso a una amplia audiencia. En el canal de YouTube, el encuentro alcanzó alrededor de 250 mil dispositivos conectados.
Durante la transmisión en YouTube, al minuto 36 se informó que la aplicación Caliente TV ya operaba de manera normal. Sin embargo, para muchos aficionados, el inconveniente inicial ya había generado una experiencia frustrante. Además de YouTube, el canal oficial de X de la plataforma compartió imágenes del encuentro, logrando cerca de 16 dispositivos conectados a esa señal.
Finalmente, el partido se desarrolló sin más contratiempos en las plataformas mencionadas. El encuentro culminó con una victoria del América sobre Tijuana en tanda de penales, con un marcador de 3-2. A pesar del desenlace deportivo, la conversación en redes sociales estuvo marcada por las fallas iniciales en la transmisión, que pusieron en duda la confiabilidad de Caliente TV como plataforma exclusiva para eventos deportivos.
La polémica en torno a estas fallas subraya la importancia de garantizar una experiencia de calidad para los usuarios, especialmente en encuentros de alto interés. Aunque la apertura de la señal en YouTube fue una medida eficaz para resolver el problema, los aficionados han solicitado a Caliente TV una explicación formal y mejoras en su servicio para evitar futuros inconvenientes.
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