Banco del Bienestar: cómo revisar tu saldo disponible si la app no te deja entrar

La titular de la Secretaría del Bienestar, Ariadna Montiel informó desde inicios del mes de febrero que a consecuencia de la veda electoral se adelantarían los pagos de los programas sociales con el objetivo de evitar violar el calendario impuesto por el Instituto Nacional Electoral (INE) el cual es el encargado de ejecutar dicho proceso. Los bimestres a pagarse serían los correspondientes a marzo-abril y mayo-junio; sin embargo, a partir de ese anuncio se reportó que la aplicación del Banco del Bienestar tenía fallas, ¿qué pasó?

Los beneficiarios de programas como Pensión del Bienestar para Adultos Mayores, Personas con discapacidad y Madres Trabajadoras, reportaron a través de las redes sociales fallas para poder acceder a la cuenta aún cuando se contara con la contraseña y tarjeta vigente.

El sistema arrojaba el mensaje que advertía que había problemas para poder ingresar y por ello, se lanzaba la invitación a intentarlo más tarde; no obstante, al paso de los días la misma continuaba registrando afectaciones inclusive si era desinstalada e instalada de nueva cuenta en el teléfono inteligente.

¿Cómo puedo consultar el saldo?

La institución financiera ha mencionado que lo más conveniente para poder ingresar al sistema es esperar un poco ya que ante la urgencia de los beneficiarios de los programas sociales de saber si el depósito ya se efectuó, al tiempo de conocer el total que se tiene, es que se presenta una saturación que impide el rápido ingreso.

Si por el contrario pasan las horas o días y no se puede ingresar de manera habitual, la otra opción de conocer cuál es el saldo disponible es llamando al Banco del Bienestar al teléfono 800 900 2000 y seguir estos pasos:

• Marca al Banco del Bienestar en cualquier horario
• Ten a la mano tu tarheta bancaria vigente
• Contestará una grabación que arrojará un menú de opciones; marca la 1
• Ingresa los 16 dígitos de tu plástico
• Indica cuál es el año de nacimiento del beneficiario
• Escucha con atención el saldo disponible

Sin la necesidad de salir de casa, se puede consultar el saldo disponible para con ello poder efectuar pagos en tiendas de autoservicio, cualquier establecimiento con terminal bancaria, realizar pago de servicios incluyendo pagos en línea o bien, retirar efectivo tanto en los cajeros automáticos como en tiendas de conveniencia donde se cobrará una comisión que va de los 17 a los 24 pesos.

Una vez que concluya el calendario de pagos adelantados, la Secretaría del Bienestar retomará la dispersión de los recursos hasta el mes de julio del presente año, esto es cuando el proceso electoral haya llegado a su fin.