La multinacional francesa Renault se posicionó a la vanguardia del mercado digital de automóviles en Colombia tras anunciar la apertura de una plataforma online con el fin de que sus clientes puedan adquirir el carro que desean de manera completamente virtual. La compañía dio a conocer la apertura de su plataforma de e-commerce denominada “Compra Renault”, en la cual los interesados podrán elegir y reservar su vehículo, entre los modelos más vendidos de la marca.
De acuerdo con lo revelado por la empresa, el usuario solo necesitará hacer ocho clics para completar el proceso y la compañía garantiza la entrega de carro en 20 días a partir del momento en que el cliente abone el costo total de la compra.
Adicionalmente, Renault también anunció la apertura de su tienda virtual oficial, en la que ofrecerá un amplio catálogo de repuestos y accesorios originales, así como todo tipo de merchandising de la marca
De acuerdo con lo anunciado por la prestigiosa marca, estas decisiones se tomaron con el fin de estar alineados con los nuevos hábitos de consumo digital en el país. De acuerdo con cifras de la Cámara de Comercio Electrónico (CCCE), en el 2022, se registraron $55,17 billones de ventas en línea, un crecimiento del 38.4% en comparación con el año 2021.
En ese sentido, la nueva plataforma para la reserva digital de vehículos, www.comprarenault.com.co, permitirá que el cliente -mediante una navegación amigable y sencilla-, pueda elegir el modelo, la versión y el color del vehículo que desee, entre las referencias más vendidas actualmente de la marca: Renault Duster, Renault Kwid, Renault Stepway, Renault Sandero y Renault Logan. Adicionalmente, a través de un simulador 3D, podrá ver los detalles internos y externos del auto y seleccionar los de su preferencia.
Una vez el cliente haya seleccionado el automóvil con todos los detalles, podrá elegir el concesionario donde quiere que le entreguen su vehículo y, para continuar con el proceso, deberá hacer un pago en línea de $500.000 en la plataforma, mediante tarjeta débito o crédito, a modo de reserva, los cuales serán descontados del precio total del vehículo. Además, tendrá el acompañamiento personalizado de un asesor virtual, que lo guiará en el proceso para completar el pago total del automóvil, que deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días, mediante consignación bancaria o financiación con RCI, la financiera de la marca Renault en Colombia.
El nuevo propietario podrá finalmente realizar el proceso de matrícula con el concesionario de su preferencia, o si prefiere, hacerlo por su cuenta. El tiempo de entrega del vehículo está garantizado en 20 días. Si el cliente desea instalar algún accesorio o adquirir algún servicio de la marca, podrá hacerlo directamente en la sala seleccionada para la entrega de su nuevo Renault. Todos los vehículos adquiridos mediante la plataforma tendrán como beneficio adicional dos años de mantenimiento sin costo alguno.
Tienda virtual de accesorios
Adicionalmente, la dirección posventa de Renault anunció la apertura de una opción online con el fin de responder rápidamente a las necesidades de los clientes, que podrán acceder a una completa oferta de productos de postventa de Renault las 24 horas, los 365 días del año
Para ofertar este nuevo canal de posventa, la compañía realizó una alianza con la reconocida plataforma de e-commerce Mercado Libre, a través de la cual se ofrecerá un amplio catálogo de piezas 100% originales, con más de 300 productos disponibles, con el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia fin de año.
La nueva tienda oficial Renault, a través de Mercado Envíos, podrá despachar sus productos al cliente en menos de 24 horas; los clientes también podrán optar por el retiro en las salas de los concesionarios, inicialmente, en Automotora Norte y Sur en la ciudad de Cali y en Caribe Motor sede Guayabal en Medellín. Adicionalmente, la plataforma contará con un centro de atención especializado para atender y resolver dudas e identificar correctamente la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo.
Acceda a las nuevas plataformas en: comprarenault.com.co (Plataforma de e-commerce de Vehículos) y tienda.renault.com.co (Tienda oficial de repuestas y accesorios)
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