Cuerpo dice que la Autoridad del Cliente Financiero permitirá resolver litigios rápido

Madrid, 24 sep (EFE).- El ministro de Economía, Carlos Cuerpo, ha señalado este jueves que la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero ofrecerá una resolución de litigios rápida, extrajudicial y vinculante.

Cuerpo ha intervenido en la apertura en un acto cerrado de la Conferencia de Usuarios de Servicios Financieros, del que ha dado cuenta la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) y que estos días reúne en la Bolsa de Madrid al Grupo consultivo de los consumidores financieros de la Comisión Europea (FSUG).

El ministro se refería en la apertura a la iniciativa para crear esa Autoridad para la Defensa del Cliente Financiero, a esta iniciativa que decayó con la convocatoria de elecciones de julio de 2023 y que luego el Gobierno recuperó en marzo de 2024, pero cuya tramitación parlamentaria sigue sin avanzar.

Cuerpo señaló en julio de este año, con motivo de la reunión del grupo de trabajo contra la exclusión financiera, su intención de impulsar el proyecto para crear esa autoridad independiente en el nuevo periodo parlamentario que comienza ahora.

El también vicepresidente primero del Gobierno ha manifestado que "España ha estado trabajando para reforzar la protección de los usuarios financieros basándose en un principio sencillo, que un sistema financiero sólo funciona si la gente confía en él".

Para ello, ha explicado que el Gobierno tiene, entre sus prioridades de trabajo, ofrecer una reparación efectiva al usuario "cuando las cosas van mal" y ahí se inscribe la iniciativa de crear la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero.

Una autoridad que será financiada por las entidades financieras, según se contempla en el proyecto del Ejecutivo y a cuya creación se oponen las patronales bancarias, aunque cuenta con el respaldo de las asociaciones de consumidores y usuarios, y otras.

Cuerpo ha explicado que las otras prioridades del Ejecutivo son garantizar a los ciudadanos el acceso a servicios financieros esenciales, asegurando que no pierdan el acceso al efectivo ni a la atención presencial por el cierre de oficinas bancarias, y la lucha contra el fraude.

El ministro ha dicho que "necesitamos protección frente a las nuevas formas de fraude", pues las normas que existen no fueron diseñadas para captarlo.

Ha afirmado que, "aún queda camino por recorrer, pero la senda está clara", pues "proteger a los ciudadanos es, en última instancia, una condición para contar con un sistema financiero en el que todos y, sobre todo los más vulnerables, puedan pagar con confianza".

Además, ha señalado que el Ministerio de Economía lleva trabajando desde hace años en reducir la brecha digital que excluye a muchos consumidores, especialmente a los más vulnerables, en la gestión de sus finanzas.

Las jornadas que ha abierto Cuerpo y que están organizadas por Asufin reúnen en la Bolsa de Madrid al Grupo consultivo de los consumidores financieros de la Comisión Europea (FSUG), al frente del que está la presidenta de Asufin, Patricia Suárez.

Suárez ha reiterado el respaldo de su asociación a la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, que ha dicho que responde "a una necesidad histórica de equidad y justicia para los usuarios, ya que las quejas inadmitidas contra los bancos crean frustración porque obligan a ir a tribunales, con gasto de tiempo y dinero, y hace que muchos consumidores tiren la toalla”.

El vicepresidente de Bolsas y Mercado Españoles (BME), David Jiménez-Blanco, ha dado la bienvenida a los participantes en las jornadas y ha dicho que "la digitalización, la inteligencia artificial, los nuevos métodos de pago y el crecimiento de los activos digitales están creando enormes oportunidades, pero también nuevos desafíos para la protección de los consumidores financieros". EFE