Los cambios de operadores de gas, luz y móvil se redujeron en 2024, según la CNMC

Madrid, 26 may (EFECOM).- Los españoles redujeron en 2024 los cambios de compañías que proveen gas, luz, móvil y banda ancha fija en comparación con años anteriores, según el Panel de Hogares que elabora la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En concreto, solo uno de cada diez españoles cambió de proveedor de servicios energéticos o de telecomunicaciones en el último año.

El servicio con menos movimientos, según la CNMC, fue el gas natural. En 2023 lideraba los cambios de operador (14,4 %), pero en 2024 cayó hasta el 9,2 %.

Tampoco hubo mucho movimiento en telefonía móvil, con un 9,7 % de cambios (11,4 % en 2023) y la banda ancha fija se mantuvo estable al pasar del 12,3 % en 2022 y 2023 al 12,4 % este último año.

En cuanto a la electricidad, este servicio es el que registró más cambios de operador en 2024, del 13,9 % en 2023 al 13,7 % el año pasado.

Sobre las dificultades para cambiar de operador, los usuarios de telecomunicaciones fueron los que mayores obstáculos encontraron.

En banda ancha fija, un 14,8 % de los hogares que cambió lo consideró difícil o muy difícil, en tanto que en telefonía móvil, el dato es del 12,6 %.

Competencia refleja en su informe que la razón principal para cambiar de compañía es el precio, a tenor de las respuestas obtenidas por los usuarios.

En ellas, el 84,6 % de los usuarios de electricidad reflejaron que el cambio de compañía se debió a una mejor oferta en el precio; el 77,4 % opinó de la misma manera en cuanto al gas natural; el 64,2 %, en banda ancha fija; y el 57,1 %, en telefonía móvil. EFECOM