Madrid, 25 sep (EFECOM).- Más del 86 % de los consumidores españoles utilizan regularmente aplicaciones móviles para sus compras en comercios en línea y nueve de cada diez expresan su satisfacción con su experiencia general sobre el comercio electrónico, según un estudio encargado por la plataforma de soluciones logísticas Packlink.
Concluye el estudio que los resultados "ponen de relieve la creciente importancia" de la tecnología móvil en las compras en línea, y en concreto de las 'apps' "que se convierten en la opción favorita de los usuarios españoles".
Lo justifica por la comodidad, la interfaz fácil de usar y la experiencia de compra fluida de estas aplicaciones.
Por ello, el informe revela que muchos comercios están añadiendo a sus canales de compra este tipo de aplicaciones "para mejorar la experiencia de sus clientes".
Otra característica que los minoristas pueden utilizar en su beneficio, precisa el estudio, es la estrategia de mercadotecnia dirigido, que se implementa mediante el uso de notificaciones 'push' y mensajería dentro de la aplicación.
Esta posibilidad les permite, agrega, enviar actualizaciones y ofertas personalizadas a los clientes. EFECOM
at/ltm
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