Londres, 22 may (EFECOM).- El regulador británico del sector de las telecomunicaciones, Ofcom, multó este miércoles a la empresa BT con 2,8 millones de libras (3,2 millones de euros) después de que sus compañías EE y Plusnet no proporcionaran información contractual clara y sencilla a más de un millón de clientes antes de registrarse.
Según informó hoy Ofcom, la firma de telefonía móvil EE y la compañía de servicio de internet Plusnet realizaron más de 1,3 millones de ventas sin proporcionar a los clientes un resumen del contrato y documentos informativos desde junio de 2022, lo que afectó a por lo menos 1,1 millones de clientes.
Esto implicó que BT violara las normas de protección al consumidor, diseñadas para garantizar que los clientes reciben información clara sobre los servicios que están considerando comprar.
La multa "refleja la gravedad de esta infracción", puntualizó el regulador.
El responsable de Ofcom para hacer cumplir estas normas, Ian Strawhorne, dijo que "para que las personas aprovechen el competitivo mercado de las telecomunicaciones aquí, en el Reino Unido, deben poder obtener precios con confianza".
"Cuando fortalecimos nuestras reglas para que a los consumidores les resultara más fácil comparar ofertas, les dimos a los proveedores un cronograma estricto para implementarlas. Es inaceptable que BT no haya podido actuar a tiempo y la empresa ahora debe pagar una multa por sus fallos", puntualizó. EFECOM
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