Te llaman y cuelgan: qué son las llamadas silenciosas de spam y qué hacer para bloquearlas

En los últimos años, un tipo de llamadas telefónicas ha comenzado a generar molestias entre los usuarios: las llamadas silenciosas. Este fenómeno, conocido como robollamadas, se caracteriza por comunicaciones en las que, tras responder, no se escucha nada y la llamada se corta al cabo de unos segundos. Estas llamadas no solo son una molestia cotidiana, sino que también forman parte de estrategias automatizadas utilizadas por empresas de telemarketing y, en algunos casos, por actores con intenciones más cuestionables.

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Las robollamadas son un tipo de spam telefónico que, aunque no representan un riesgo directo para la seguridad financiera o personal, sí pueden resultar irritantes. Tal y como han informado desde ABC, estas llamadas son generadas por sistemas automatizados que marcan números de manera masiva. Su objetivo principal es verificar si un número está activo y si alguien responde al otro lado de la línea. En caso de que el sistema detecte que el número está disponible, la llamada puede ser transferida a un operador humano. Sin embargo, si no hay agentes disponibles en ese momento, la llamada se corta automáticamente, dejando al receptor con la incómoda experiencia de un silencio abrupto.

¿Por qué hacen estas llamadas?

Estas llamadas permiten a las empresas de telemarketing optimizar el tiempo de sus agentes. Al asegurarse de que solo se conecten con números activos, las compañías pueden dirigir sus esfuerzos de manera más eficiente. Además, estas llamadas también sirven para actualizar bases de datos, confirmando qué números están en uso y cuáles no. Esto significa que, si un usuario responde a una de estas llamadas, es probable que reciba más comunicaciones en el futuro, ya sea de la misma empresa o de otras que hayan adquirido la información.

Unas llamadas más preocupantes: las que buscan un sí

En un giro más reciente y alarmante, ha surgido una nueva táctica dentro del fenómeno de las robollamadas. Esta estrategia utiliza voces generadas por inteligencia artificial para formular preguntas simples, como “¿Me escucha?“, o “Quería hablarle de…”. El objetivo es grabar al receptor diciendo la palabra “sí”. Esta grabación puede ser utilizada de manera fraudulenta para autorizar cargos o suscripciones no deseadas, presentándola como una supuesta prueba de consentimiento.

¿Qué es la Lista Robinson?

Para quienes quieren reducir la cantidad de llamadas no deseadas, una de las herramientas más recomendadas es la Lista Robinson, un servicio que permite a los usuarios limitar las comunicaciones publicitarias que reciben. Inscribirse en esta lista no garantiza la eliminación total de las llamadas de spam, pero sí puede disminuir significativamente su frecuencia. Este recurso es especialmente útil para quienes desean evitar ser contactados por empresas con las que no tienen relación previa.

Sin embargo, incluso con la inscripción en la Lista Robinson, algunos números pueden seguir comunicándose. En estos casos, la mejor opción es bloquear los números desde los que se reciben las llamadas. Los teléfonos inteligentes modernos suelen incluir funciones integradas para bloquear contactos específicos, y también existen aplicaciones diseñadas para identificar y bloquear llamadas de spam de manera más efectiva.

Soluciones específicas para Android e iOS

Los usuarios de Android cuentan con herramientas avanzadas para gestionar este tipo de llamadas. Según los consejos de Xataka, la aplicación de teléfono de Google permite activar funciones específicas para identificar y bloquear números spam. Para ello, los usuarios deben acceder a los ajustes de la aplicación, seleccionar la opción de “Identificación de llamada y spam” y activar todas las opciones disponibles. Estas configuraciones permiten que el sistema advierta al usuario si un número es considerado spam y, en algunos casos, bloquea automáticamente las llamadas de estos números.

En el caso de iOS, las opciones son más limitadas. Aunque no es posible bloquear directamente las llamadas de spam, los usuarios pueden activar la función de “Silenciar desconocidos”. Esta herramienta evita que las llamadas de números no registrados en la agenda del usuario suenen, aunque estas seguirán apareciendo en el historial de llamadas. Para activar esta función, los usuarios deben acceder a los ajustes del iPhone, seleccionar la sección de Teléfono y activar la opción correspondiente.

Todas estas prácticas ayudan a frenar las robollamadas, ya que no parece que vayan a parar por sí solas. Además, continúan evolucionando, incorporando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para hacerlas más efectivas y, en algunos casos, más peligrosas. Aunque existen herramientas y medidas para mitigar su impacto, la realidad es que los usuarios deben mantener alerta y tomar precauciones para proteger su privacidad y evitar caer en posibles fraudes.