Nequi suspenderá temporalmente siete servicios entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre de 2026 por una actualización tecnológica ligada a su transición operativa e independiente frente a Bancolombia, una pausa que afectará transferencias, pagos, remesas y otros movimientos en franjas horarias específicas, pero no implicará el retiro de fondos ni un cierre general de la aplicación.
La interrupción más temprana será la de transferencias a otros bancos por ACH, que no estarán disponibles de 4:50 p. m. a 6:30 p. m. del 31 de agosto. La última afectación llegará con PayPal, entre 3:00 a. m. y 4:00 a. m. del 1 de septiembre.
PUBLICIDAD
Los demás servicios de la plataforma seguirán operando con normalidad y los usuarios no tendrán que hacer trámites adicionales. La compañía indicó que las funciones se restablecerán apenas termine cada ventana de mantenimiento.
Siete operaciones tendrán cortes en horarios distintos
El esquema no será uniforme. Cada servicio tendrá su propio horario de suspensión entre la noche del 31 de agosto y la madrugada del 1 de septiembre.
Las operaciones por Bre-B se interrumpirán de 10:00 p. m. a 1:30 a. m.. Los pagos y recargas por PSE estarán suspendidos de 11:00 p. m. a 12:00 a. m..
Las transferencias de Nequi a Bancolombia dejarán de funcionar de 11:50 p. m. a 1:30 a. m.. En ese mismo lapso tampoco estará disponible Plata al toque.
PUBLICIDAD
Las remesas tendrán la ventana más larga: de 11:00 p. m. a 3:00 a. m.. Después se sumará la pausa de PayPal, que cerrará la secuencia de mantenimientos entre las 3:00 a. m. y las 4:00 p. m..
De acuerdo con la información difundida por Nequi, la medida responde a trabajos de mantenimiento y actualización de la plataforma. La empresa explicó que esos horarios fueron definidos como los de menor uso para cada servicio, a partir de un análisis transaccional orientado a afectar lo menos posible a los usuarios.
Transferir entre cuentas Nequi y usar la tarjeta Visa seguirá siendo posible
La suspensión no abarcará toda la billetera digital. Pasar dinero entre cuentas Nequi sí estará habilitado durante la jornada de mantenimiento.
También continuará disponible el uso de la tarjeta Visa de la plataforma. Esa precisión acota el alcance real de la actualización: los cortes se concentrarán en siete funciones puntuales y no en la operación total del ecosistema.
PUBLICIDAD
La publicación también señaló que no será necesario retirar el dinero antes de la suspensión, porque los fondos permanecerán en las cuentas. Si un usuario necesita efectivo durante esas horas, podrá acudir a cajeros automáticos y corresponsales autorizados de Bancolombia, según las condiciones de cada servicio.
Nequi, que según la propia plataforma cuenta con 27 millones de usuarios en Colombia, recomendó revisar los horarios y anticipar las transacciones que coincidan con las franjas afectadas. La compañía informó además que prepara su plataforma para manejar cerca de 80 millones de transacciones diarias hacia fin de año.
Nequi empezará a operar como compañía de financiamiento desde el 1 de septiembre
Nequi anunció que desde el 1 de septiembre pasará a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento dentro del Grupo Cibest, el nuevo nombre del antiguo Grupo Bancolombia. Según lo comunicado por la empresa, el cambio es administrativo y regulatorio y no modificará la experiencia de uso, los servicios ni los costos para los usuarios.
PUBLICIDAD
La entidad informó que la app seguirá funcionando igual y que se mantendrán las mismas condiciones para los servicios gratuitos y para el uso de cajeros y corresponsales de Bancolombia. También indicó que no se requerirá ningún trámite por parte de los clientes.
Con la transformación, la nueva compañía quedará bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia y los fondos continuarán amparados por el seguro de depósito de Fogafin. Nequi alertó sobre posibles intentos de fraude y recordó que solo se comunica por canales oficiales: su aplicación, su página web y redes sociales verificadas.
Para consultas, la empresa habilitó el sitio www.nequi.com.co/independencia y mantendrá activos sus canales de atención habituales, incluida la línea telefónica, el chat en línea y el botón de ayuda dentro de la app.
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Más Noticias
Jerome Sanabria explicó por qué según ella “perdimos millones de colombianos”, con la aprobación de la reforma pensional por parte de la Corte Constitucional
La activista y creadora de contenido aseguró que la alta corte “aprobó la reforma pensional de Gustavo Petro”, y lo calificó como “terrible”
Para el partido de Colombia vs. México, el primero después de la Copa Mundial de la FIFA, ya se vendieron 50.000 entradas
La Tricolor enfrentará además a Paraguay y Perú en la triple fecha de partidos amistosos programada por FIFA entre septiembre y octubre
Gustavo Petro arremetió contra Abelardo de la Espriella por propuesta de reducir el Estado: “Es un suicidio”
El exjefe de Estado aseguró que la iniciativa de Abelardo de La Espriella impactaría la estructura institucional y advirtió que el ajuste se traduciría en menos personal y capacidades en seguridad, tribunales y colegios oficiales
Abelardo De La Espriella reafirmó que construirá megacárceles en Colombia: “Mantengo intacto mi compromiso”
Durante el acto de reconocimiento de la nueva cúpula militar, el mandatario instruyó al coronel Daniel Gutiérrez a recuperar el mando en los penales, y advirtió que habrá salidas del Ejecutivo si no hay avances
Defensoría del Pueblo solicitó al Icbf aclarar el retiro de la palabra “niña” del lenguaje institucional y la entidad respondió: “No pretende borrar a las niñas”
La Defensoría del Pueblo enfatizó que el lenguaje cumple un papel fundamental en la visibilización de grupos históricamente discriminados
