Conductor de Sitp denunció en redes sociales el maltrato a que fue sometido por unas pasajeras: “Ñero grosero prepotente”

Las agresiones hacia los conductores del sistema de transporte público en Bogotá se han convertido en un fenómeno frecuente. Diversas molestias de los pasajeros, como los retrasos de rutas o el tráfico, suelen desencadenar enfrentamientos verbales dentro de los vehículos.

Un caso reciente fue expuesto por el usuario de TikTok NORBEY MI NS200, quien captó en video una escena de confrontación mientras conducía un bus del Sitp.

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Decidió detener el vehículo y abrir las puertas después de recibir insultos de varias pasajeras. Mientras él solicitaba apoyo a la central, las agresiones continuaron tanto dentro como fuera del bus y una de las mujeres bajo a toma fotos de la parte exterior del vehículo.

Durante la grabación, se escucha cómo una de las mujeres reclama: “Nada, no quiere trabajar, nos paró acá y nos está dejando tirados”, mientras el conductor intenta explicar: “Tengo una usuaria... que me está incomodando”.

La central, por su parte, responde con instrucciones para continuar el servicio, tras constatar que no había una falla mecánica: “Con los usuarios, por favor, continúe su recorrido. Si no tiene novedad mecánica, ni tiene ninguna novedad con el recorrido, continúe con el servicio”.

El conductor manifestó que transportaba a varias mujeres que lo trataban mal, a lo que una pasajera replicó: “¡Nos están tratando mal a todos!”. Finalmente, la empresa le indicó que debía seguir su ruta, minimizando el hecho.

En redes sociales, usuarios expresaron su solidaridad con el conductor, criticando la falta de respaldo empresarial: “Muy triste como la empresa no respalda sus conductores”, y alentándolo: “Usted tiene dignidad, hable sin miedo”.

En la grabación se escucha que la pasajera utiliza la frase “Nada, diga la verdad: yo soy un ñero grosero prepotente”, lo que para muchos usuarios reflejó un juicio negativo hacia el conductor basado en su apariencia.

Las reacciones virtuales se multiplicaron de inmediato. Algunos usuarios lamentaron la falta de respaldo institucional para los operadores señalando que “la empresa no respalda a sus conductores”.

Otros centraron sus críticas en la actuación del personal de la central de control, cuestionando la distancia entre quienes gestionan el sistema desde las oficinas y la realidad que enfrentan los trabajadores en las calles.

El manual de la comunidad usuaria contempla sanciones específicas para quienes alteren el orden o la convivencia en los buses. De acuerdo con sus disposiciones, cualquier agresión física o verbal, así como actos que molesten o perturben la tranquilidad de los demás, puede considerarse una falta tipo 1, sancionada con cuatro salarios mínimos diarios legales vigentes.

Si la ofensa se dirige directamente a funcionarios del sistema, la sanción escala a una multa tipo 3, que equivale a 16 salarios mínimos diarios legales vigentes.

Estos lineamientos buscan disuadir comportamientos que pongan en riesgo el ambiente dentro del transporte público y proteger tanto a usuarios como a trabajadores. No obstante, parte de la comunidad digital opina que la aplicación de estas normas es deficiente o que, en la práctica, los operadores quedan desprotegidos frente a las agresiones.

En diciembre de 2025, la empresa Transmilenio reiteró su rechazo ante las agresiones contra sus conductores. Según cifras divulgadas por la entidad, en ese año se reportaron 463 casos de agresión verbal y 136 de agresión física a conductores del componente zonal del SITP.

Estas cifras evidencian una problemática persistente que afecta la seguridad y el bienestar de quienes operan el sistema. Los comentarios en TikTok reflejan el descontento de los ciudadanos ante la percepción de que las quejas de los usuarios pesan más que las denuncias de los trabajadores.

Pese a esto, varios usuarios continuaron pidiendo un video para que el conductor explique la situación completa, hasta el momento el hombre no se ha pronunciado.