Nequi anunció la suspensión temporal de estos servicios: cuál es la razón

Nequi anunció la suspensión temporal de varios servicios entre las 11:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026 debido a un mantenimiento programado en alianza con Bancolombia.

Según comunicó la billetera digital, el cual cualquiera puede acceder entrando a la app en sus celulares, esta medida afectará las transferencias entre ambas plataformas, los pagos con códigos QR entre cuentas de Bancolombia y Nequi, y la recepción de remesas.

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La empresa exhortó a sus 27 millones de usuarios a tomar precauciones para evitar inconvenientes durante este periodo de interrupción en Colombia. Sin embargo, el alcance de la suspensión será parcial.

Durante esas horas, los usuarios podrán seguir ingresando a la aplicación, enviar dinero entre cuentas Nequi y hacia otros bancos, retirar efectivo en cajeros Bancolombia y utilizar otros servicios de la app.

Los canales de atención al cliente continuarán operativos las 24 horas para responder dudas asociadas a la suspensión temporal.

Por otra parte, Nequi señaló que el miércoles 25 de febrero de 2026, entre las 3:00 a. m. y las 4:00, a. m. está programado otro mantenimiento. En ese lapso, la aplicación estará fuera de servicio para iniciar sesión y realizar pagos mientras se implementa una mejora tecnológica.

Respecto a sus novedades, la plataforma lanzó una herramienta de análisis financiero denominada “Habla con tu plata”. Según datos de la Superintendencia Financiera de Colombia compartidos por Portafolio, aproximadamente el 60% de las operaciones monetarias en el país se efectúan desde aplicaciones móviles, lo que refleja el avance del uso del celular para la gestión financiera diaria.

La nueva función está dirigida a los usuarios de Nequi y tiene como objetivo mostrarles cómo gestionan sus recursos y qué pueden aprender de sus hábitos financieros personales.

Entre sus utilidades, permite consultar el número de transacciones realizadas, identificar a las personas con quienes más se interactúa y conocer el tiempo ahorrado gracias a las operaciones digitales sobre las presenciales.

El crecimiento de las aplicaciones financieras como Nequi impulsa la transformación de la administración de los recursos entre los colombianos. Gracias a herramientas como “Habla con tu plata”, cada usuario puede obtener una visión concreta sobre sus movimientos y fortalecer la toma de decisiones en su economía personal.

La Policía Metropolitana de Bogotá advierte sobre incremento de fraudes digitales en redes sociales con un “falso Nequi”

La Policía Metropolitana de Bogotá (Mebog) alertó sobre el aumento de fraudes digitales que afectan a personas que realizan compras y ventas a través de redes sociales y plataformas como Marketplace.

Estas estafas, reportadas especialmente durante jueves, viernes y fines de semana con puente festivo, aprovechan los tiempos del sistema financiero para engañar a comerciantes y usuarios.

Una de las tácticas identificadas es el uso de comprobantes digitales manipulados mediante aplicaciones como Nequi. En estos casos, el estafador presenta un comprobante falso que simula una transferencia exitosa y, ante la ausencia de verificación directa con la entidad financiera, la víctima entrega la mercancía sin recibir el pago real.

Paralelamente, la modalidad de “cheque sin fondos” implica la consignación de títulos valores que el banco notifica como ingresados, pero cuyo respaldo económico no se concreta al finalizar el proceso de canje, lo que lleva a la pérdida del bien entregado.

Según los registros de la Mebog, en 2024 se reportaron 7.584 casos de fraude digital y en lo que va de 2026 se han contabilizado 168 casos hasta el 13 de febrero, con 5 capturas recientes vinculadas a estas estafas. La cifra en 2025 fue de 62 personas capturadas por el delito de estafa.

Ante esta situación, la teniente coronel Natalia Borda, jefa del grupo de Policía Comunitaria, recomendó verificar siempre con la entidad financiera la disponibilidad real del dinero antes de entregar bienes o prestar servicios y no confiar en pantallazos, mensajes o comprobantes digitales sin validación oficial. Para operaciones de alto valor, instó a privilegiar las transacciones presenciales en lugares seguros y a denunciar cualquier movimiento sospechoso al 123 o a la Fiscalía General de la Nación.