La experiencia de viajar en TransMilenio durante las lluvias en Bogotá ha generado una ola de comentarios en redes sociales, donde usuarios han documentado una situación insólita: en algunos buses, la cantidad de agua que entra supuestamente supera la que cae en el exterior.
En un reciente video difundido en TikTok, se observa a una pasajera usando una sombrilla dentro del articulado para protegerse de las filtraciones, mientras la lluvia se cuela por el techo y las ventanillas.
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La incomodidad de los usuarios no se limita a la congestión y los empujones habituales en el sistema de transporte masivo de Bogotá. A estos problemas se suma la necesidad de soportar la humedad y el agua que cae dentro de los vehículos, lo que ha motivado numerosas quejas y denuncias en plataformas digitales.
En las imágenes compartidas se aprecia cómo los pasajeros intentan resguardarse de la lluvia interna, una escena que ha generado sorpresa y malestar entre quienes dependen diariamente de este servicio.
Esta situación no es nueva para los usuarios de TransMilenio. En repetidas ocasiones, se han reportado buses con filtraciones y goteras, lo que evidencia una problemática persistente en la infraestructura del sistema. Las denuncias sobre la presencia de agua en el interior de los articulados se han presentado en diferentes temporadas de lluvias.
Entre los recientes eventos reportados por usuarios, el ingreso de agua en los buses articulados del sistema TransMilenio ha cobrado notoriedad gracias a la difusión de contenidos en redes sociales.
Los testimonios visuales, en los que se observa cómo el agua se filtra al interior de los vehículos en medio de intensas lluvias, muestran no solo la magnitud del inconveniente, sino también el sentir de los pasajeros que hacen uso frecuente del sistema de transporte masivo en Bogotá.
La posible causa en el video más reciente, se centra en la compuerta superior del articulado, que podría permanecer abierta o presentar fallos en el cierre, permitiendo la entrada de agua en circunstancias de lluvia.
Este detalle técnico, señalado por los propios usuarios en sus publicaciones, ha sido el origen de una cascada de denuncias y comentarios humorísticos, irónicos, pero también de inconformidad clara respecto al servicio recibido.
En las plataformas digitales, pasajeros habituales han grabado situaciones en las que el agua cae del techo de los buses y, al compartir su experiencia, han añadido mensajes críticos.
Algunos de los más compartidos mencionan: “Y con ese pasaje tan caro y ni arreglan”, “por eso es mejor colarse” u otros con tono sarcástico: “ahora TransMilenio le sube mil pesos al pasaje porque te da una experiencia inmersiva del clima de la ciudad”.
A esto se suman comentarios que hacen referencia a gestiones pasadas y la administración de la ciudad, como “Estas son las maravillas de Peñalosa”, o aluden al humor frente a la adversidad: “jaja menos mal llevaba sombrilla porque llueve más adentro que afuera”. La situación incluso ha provocado risas en algunos, que admiten: “perdón, no pude evitar reírme jaja”.
La persistencia de estos incidentes ha impulsado a pasajeros afectados a explorar canales formales de reporte.
Las alternativas para presentar quejas o solicitudes ante TransMilenio incluyen la línea telefónica 195, el portal Bogotá Te Escucha, el sitio web de Recaudo Bogotá, el número (601) 482 43 04, así como la atención presencial en la sede administrativa.
Se recomienda a quienes han optado por iniciar una reclamación, detallar información como la ubicación donde ocurrió la filtración, la fecha y hora exactas, y especificar, si es posible, el número interno o la placa del bus involucrado, de modo que se agilice el proceso de atención técnica y reparación.
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