La celebración del Día de San Valentín el 14 de febrero se remonta a Roma (Italia) como conmemoración de las obras benéficas hechas por San Valentín de Roma; fue años después que comenzó a tener un tinte comercial. Pero lo que muchos no saben es que en Colombia esta festividad se trasladó para septiembre, de tal manera que no se cruzara con los gastos de la temporada escolar.
Ahora bien, a pesar de ello, son cada vez más los colombianos que adoptaron esta celebración del Día de los Enamorados en febrero. Según una encuesta hecha por Napse a más de 300 colombianos, el 53% de los encuestados no festeja en febrero, sino en septiembre, pero un importante 47% celebra San Valentín, contrario a lo que muchos creerían.
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“Esta cifra, cercana a la mitad de la muestra, es una gran oportunidad para que los comerciantes en Colombia atraigan a sus clientes con estrategias comerciales llamativas. Así que los minoristas deben alistar su stock o inventario tanto en tiendas físicas como en su e-commerce, evitando así crear experiencias negativas”, comentó el director general para Latinoamérica de Napse, Antonio Rivero.
Del total de los encuestados que celebran el Día de San Valentín, el 43% lo hace con salidas a comer, el 31% solo con mensajes o saludos y el 26% restante con regalos y/o detalles de otro tipo. Si bien algunos adultos mayores de 40 años de edad no dejan pasar desapercibido el día con un mensaje de saludo, son los que menos dinero invierten.
Y es que de los 51 a 70 años, gastan en promedio $94.074, y de los 41 a 50 años unos $115.117. Mientras que los más jóvenes invierten más: de los 19 a los 30 años gastan $143.076, y de los 31 a 40 años invierten $148.888 por su poder adquisitivo y afinidad con dicha festividad. El gasto promedio general de los anteriores rangos de edad ronda los $130.000.
Acciones para atraer consumidores
Teniendo en cuenta estos consumos en el país, como también el presupuesto de las personas, los restaurantes y comerciantes deben volcar sus esfuerzos en acciones que atraigan al consumidor según su expectativa de compra y experiencia. Por eso, algunas de las fuerzas que impulsan el cambio en la industria de consumo para que los comercios estén preparados en esta fecha que, al parecer, toma fuerza en el país, son las siguientes, según Deloitte:
- Adoptar tecnología digital como AR (realidad aumentada), VR (realidad virtual) y AI (inteligencia artificial), que están transformando el marketing y el servicio al cliente.
- Alinear los productos y las experiencias a los cambios y preferencias de los consumidores.
- Responder y ser conscientes de los cambios económicos que, a su vez, inciden en los patrones de consumo.
- Desarticular la palabra sostenibilidad de la moda, la sostenibilidad es una realidad y los consumidores toman decisiones basados en el impacto ambiental de las compañías.
Preferencias de los encuestados disgregado por rangos de edad
- De 19 a 30 años: salidas a comer (46%), regalos y/o detalles de otro tipo (41%), solo con mensajes y/o saludo (13%).
- De 31 a 40 años: salidas a comer (62%), solo con mensajes y/o saludo (22%), regalos y/o detalles de otro tipo (16%).
- De 41 a 50 años: salidas a comer (37%), regalos y/o detalles de otro tipo (33%), solo con mensajes y/o saludo (30%).
- De 51 a 70 años: solo con mensajes y/o saludo (74%), salidas a comer (15%), regalos y/o detalles de otro tipo (11%).
Finalmente, Antonio Rivero invitó a los comercios a preparar su tienda en línea con el propósito de hacer más grande su negocio y, la mejor forma de hacerlo, es con una estrategia de comercio unificado que ofrece una experiencia en todos los canales de comunicación que, no es otra cosa que generar a los usuarios flexibilidad en los métodos de pago, la capacidad de ofrecer promociones altamente personalizadas y la confianza de que todas las entregas se realicen en tiempo y forma.
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