Cartagena refuerza medidas para proteger a turistas de estafas

El alcalde de Cartagena, Dumek Turbay Paz, ofreció disculpas en representación de los habitantes de la ciudad por los actos de estafa cometidos por comerciantes en Playa Blanca e Isla de Barú.

Este gesto simbólico da inicio a una nueva estrategia dirigida a combatir este problema, que incluye la implementación de una unidad móvil de la Policía Nacional en la plaza de Los Coches, donde los turistas podrán denunciar cualquier intento de estafa relacionado con sobreprecios.

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La estrategia surge en respuesta a incidentes recientes, como el reportado por la turista canadiense Lin Yu Chen, quien el 27 de diciembre fue víctima de una estafa, subrayando la necesidad de tomar medidas serias para proteger a los visitantes y salvaguardar la imagen de Cartagena como destino turístico. Se tiene previsto que la unidad móvil policial opere día y noche y constituya el primer paso hacia la restauración de la confianza turística en la región.

La iniciativa busca no solo ofrecer un canal directo para las denuncias sino también desalentar a aquellos que buscan aprovecharse de los visitantes mediante prácticas deshonestas. Con este esfuerzo, las autoridades cartageneras esperan recuperar la confianza de los turistas nacionales e internacionales y promover un ambiente de comercio justo y transparente en uno de los destinos más emblemáticos de Colombia.

Lin Yu Chen fue víctima de una estafa por parte de un cochero y su cómplice, quienes le cobraron la suma exorbitante de 18 millones de pesos (aproximadamente 4.500 dólares) por un simple paseo en coche alrededor de la ciudad colonial.

El procedimiento legal en estos casos permite a las víctimas de delitos como estafas o hurtos, contactar a las autoridades a través de la línea 123 o realizar la denuncia directamente en la Fiscalía. Sin embargo, Cartagena parece ofrecer un proceso más ágil para situaciones de cobros excesivos y abusos al consumidor, donde se identifica rápidamente al prestador de servicio infractor para facilitar el reembolso al turista afectado, como explicó el intendente José Correa.

“Para el caso de los cobros excesivos y abusos al consumidor, se identifica el establecimiento, cómo se hizo la estafa, cuál fue el costo, e identificamos al prestador de servicio que cometió el abuso, para que el turista recupere su dinero”, señalo Correa, quien también maneja la Unidad Operativa.

Este incidente resalta la importancia de la vigilancia y la protección a turistas contra abusos y estafas en ciudades altamente visitadas como Cartagena, enfatizando el rol crucial de la intervención policial y administrativa para prevenir y sancionar este tipo de delitos que dañan la imagen de los destinos turísticos.

Por lo anterior, cinco nuevos centros de atención al turista (CAT) fueron inaugurados en Cartagena, ofreciendo a visitantes nacionales e internacionales, orientación sobre las ofertas turísticas, tarifas y lugares seguros para explorar en el conocido Corralito de Piedra.

Estas instalaciones, atendidas por la Policía de Turismo y funcionarios del Distrito, están estratégicamente ubicadas en puntos clave de la ciudad, incluyendo el aeropuerto internacional Rafael Núñez, Playa Azul en La Boquilla, Muelle de La Bodeguita en el Centro Histórico, avenida Blas de Lezo y las playas de Bocagrande, entre otros. Los CAT operarán de 8 de la mañana a 6 de la tarde, asegurando que los visitantes reciban la asistencia necesaria durante su estancia.

Por otro lado, la Superintendencia de Industria y Comercio ha emitido una prohibición contra la práctica de cobrar servicios en dólares u otras monedas extranjeras diferentes al peso colombiano. Esta medida busca asegurar que todas las transacciones se realicen en la moneda legal del país, según señaló Juan Pablo López, director de investigaciones de servicios al consumidor de la entidad.

Los establecimientos que no acaten esta directriz podrían enfrentarse a sanciones severas, incluyendo el sellamiento de sus operaciones y multas que podrían ascender hasta los 2 mil salarios mínimos mensuales legales vigentes. .

La decisión de establecer estos puntos de información turística va en línea con los esfuerzos de la ciudad por mejorar la experiencia de los visitantes, proporcionando sitios de consulta donde puedan recibir orientación confiable y directa sobre qué hacer, dónde ir y cómo disfrutar de forma segura de todos los atractivos que Cartagena tiene para ofrecer. La medida de la Superintendencia, por su parte, refuerza el compromiso de las autoridades por garantizar prácticas comerciales justas y reguladas, protegiendo tanto la economía local como los derechos de los consumidores.