Un hotel de Las Vegas ofrece suites exclusivas para millonarios

Las cuatro plantas superiores del hotel Cosmpolitan de Las Vegas han estado vacantes desde el día en que el casino abrió en 2010. Pero como parte de un plan de inversión de capital de cinco años, realizado por el Grupo Blackstone, ahora el lugar es un elegante casino. Así que las estancias han sido amuebladas y abiertas al público.

Las 21 suites del penthouse tienen balcones con vistas a las fuentes del Bellagio y a la avenida Strip de Las Vegas. Tienen diseños de Adam Tihany y botellas de coñac Louis XII Pearl valoradas en USD 56,000. La habitación Reserve, dirigida a los más ricos, obliga a sus huéspedes a apostar un mínimo de un millón de dólares. Según el especialista de viajes Jack Ezon, de Ovation Travel, esa condición la convierte en una de las habitaciones más caras del mundo.

Antes, aquellos que querían jugar un millón o más en el casino podrían ir a otro lugar y obtener más de lo que el Cosmopolitan estaba ofreciendo. "Eran jugadores pero no se quedaban allí", señala Brian Benowitz, vicepresidente de operaciones de casino. "La gente juega más allí donde duerme", puntualiza.

Entonces ¿qué van a hacer esos multimillonarios ahora? Bloomberg analizó el interior del Richmond Penthouse para hacerse una idea.

Sobre el precio:

En Las Vegas, una apuesta de un millón de dólares no es algo inaudito, al menos en los grandes fines de semana, como en la Super Bowl, el Año Nuevo Chino y en Nochevieja. Las habitaciones más espectaculares de la ciudad, como las villas de Bellagio o las mansiones del MGM Grand, con salas de masaje, billar y piscinas cubiertas dentro de la suite, están disponibles regularmente por mucho menos dinero. Las villas Mirage del MGM cuestan alrededor de USD 20,000. ¿Y el espacio, de 3,200 metros cuadrados, diseñado por David Rockwell, para el Nobu Hotel (que forma parte del Caesars Palace)? Derrocha oro por los cuatro costados, además de tener una bañera digna para publicar en Instagram. Su precio está sobre los USD 35,000.

Irónicamente, los gerentes de las mejores suites de Las Vegas han estado abriendo esas zonas a los huéspedes regulares, siempre y cuando puedan pagarlo. Los precios van cambiando dependiendo de la época del año, de quiénes son los clientes y qué tipo de relación tienen con el gerente de marketing. A veces, estas habitaciones pueden llegar a costar tan solo unos USD 5,000. No está mal si lo comparamos con el Cosmopolitan.

"Nuestros clientes nos decían que, incluso, si no estuvieran en el casino, les gustaría vivir una experiencia en una villa. Así que la abrimos a todo el mundo y a la gente le encanta", comentó Melissa Bailey, directora de Sky Suites en MGM. Desde la perspectiva empresarial, ella asegura que el movimiento ha ayudado a compensar las perdidas del hotel entre semana.

Una apuesta arriesgada:

Según el Centro de Investigación de Juegos de Las Vegas de la Universidad de Nevada, los ingresos de los casinos han disminuido drásticamente y de forma consistente desde 1984. En ese entonces, los juegos de azar representaban casi el 59 por ciento de los ingresos totales de la ciudad y los hoteles solo tenían una incidencia del 16 por ciento. En el 2012, el 36 por ciento de los ingresos procedían de los casinos y el 25 de los hoteles. A día de hoy, esa brecha ha continuado estrechándose y los casinos ahora representan el 34 por ciento y los hoteles el 28.

Eso demuestra que los multimillonarios no son los grandes gastadores de Las Vegas. "No siempre se trata de los huéspedes del casino. Hacemos eventos organizados, como una boda o el lanzamiento de una aplicación, y damos mucha importancia a las convenciones", comenta Aria Baley.

Pese a eso, los hoteles de Sin City aún no pueden sobrevivir sin un gran casino y las habitaciones dirigidas a los grandes apostantes continúa siendo un enorme catalizador para ese negocio. Como que el juego nunca ha sido el fuerte del Cosmopolitan, invertir en está industria (fuerte pero debilitada) forma parte del juego del hotel.

Benowitz estima que sus 21 suites agregarán entre un 10 y un 20 por ciento a sus ganancias. Bailey prevé que sus suites representan mucho más del 20 por ciento, pero Benowitz lo ve como un juego incremental que vale la pena hacer.

La propuesta de valor:

Es difícil argumentar porqué las suites del Cosmopolitan "valen" un millón de dólares, especialmente cuando los competidores ofrecen una gama similar de servicios. Pero si lo que quieres es exclusividad y estilo (a cualquier precio), el Boulevard Suites es la mejor opción.

Esto es lo que prometen: servicio de mayordomo las 24 horas del día, traslados al aeropuerto con chofer en una variedad de vehículos de lujo y un equipo de cocina completo que "creará lo que los huéspedes deseen". "Si un cliente quiere cangrejos de roca para la cena de su penthouse, iremos a Joe's y los compraremos", manifestó Benowitz.

Los servicios de bienvenida se seleccionan en función de las preferencias de cada huésped y pueden incluir una botella de bourbon difícil de encontrar o un humectador repleto de sus cigarrillos preferidos. Las paredes de la sala de estar se cambian por paneles de resina de oro de 24 quilates y los baños tienen mármol desde el suelo hasta el techo. En otra sala también hay un piano de cola blanco.

El verdadero coste de entrada.

No todo el mundo puede entrar en Boulevard Penthouses. Para ello tienes que demostrar tu patrimonio neto, pasar algunos controles de seguridad y ser aprobado por la Comisión de Juego, que te llevará a la sala Reserve para que puedas apostar tu millón.

Hay, y habrán, excepciones a esas reglas. Después de todo, esto es Las Vegas, donde las reglas están destinadas a ser incumplidas. "Algunos de nuestros clientes no tienen tanto capital, pero vienen muy a menudo, por lo que su valor sigue siendo muy alto. Cualquiera que se gaste más de USD 100,000 en un viaje puede ser considerado", puntualiza Benowitz.