Citibanamex dio a conocer a través de un comunicado compartido el martes 12 de abril que Sinead O’Connor fue nombrada como nueva directora de la Banca de Consumo, luego de haberse desempeñado como directora corporativa de experiencia digital.
A raíz de su nuevo nombramiento, O’Connor se encargará de los productos de consumo; las tarjetas de crédito y crédito personales: soluciones digitales; canales digitales; experiencia al cliente; distribución, corresponsales, mercadotecnia y desarrollo de negocio digital; pagos y cobranza, así como la banca comercial.
Por su parte, el director general de Citibanamex, Manuel Romo, comentó que la designación de Sinead se dio con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes a través del desarrollo de herramientas digitales y el progreso continuo de sus productos.
O’Connor ingresó a la institución bancaria en noviembre de 2018 y cuenta con más de 22 años de experiencia en el sector financiero. En su cargo como directora corporativa de experiencia digital, se encargó de la estrategia digital del banco (incluidos Citibanamex Afore y Citibanamex Seguros).
Y es que debido a la pandemia de Covid-19, el número de clientes digitales incrementó de manera considerable, por lo que la implementación de plataformas digitales fue un eje primordial para los servicios que ofrece Citibanamex. De acuerdo con Manuel Romo, durante el año pasado el 88% de las transacciones se realizaron digitalmente.
De acuerdo a su perfil de LinkedIn, Sinead realizó sus estudios universitarios en Ciencia Política en la University College Cork, en Irlanda, y posteriormente hizo una maestría en negocios por la ESCP Business School. Antes de ingresar a Citibanamex trabajó como en el banco español Santander durante 14 años.
También trabajó en Citigroup del 2000 al 2003 en Londres. Entre los cargos que ha ocupado se encuentran: directora de proyectos especiales y estrategias multicanales, directora de la experiencia del cliente, directora marketing de tesorería, así como encargada del área de innovación corporativa.
Cabe señalar que el nombramiento de O’Connor se da luego de que en enero pasado Citigroup dio a conocer la venta del Banco Nacional Mexicano (Banamex), la cual incluye sus 23 millones de clientes, las más de mil 200 sucursales, la banca comercial y minorista y el acervo de su patrimonio artístico.
Si bien se prevé que el proceso dure aproximadamente dos años, algunos bancos ya han mostrado su interés en la adquisición, como Santander. Sin embargo, el presidente Andrés Manuel López Obrador ha reiterado que preferiría a un inversionista mexicano, como Ricardo Salinas Pliego (Banco Azteca) o Carlos Slim (Inbursa) como una forma de “mexicanizar” al banco.
Otro de los bancos que ha expresado interés en Banamex es el Grupo Financiero Banorte, pues incluso ha externado una invitación a la ciudadanía a recuperar dicha entidad bancaria al convertirse en propietarios y se sumen sin un mínimo de inversión.
En tanto, previo a la 85 Convención Bancaria llevada a cabo el 24 y 25 de marzo en Acapulco, Guerrero, Manuel Romo indicó que en el mes de abril se daría a conocer la información sobre el proceso de venta para los posibles interesados en la compra, por lo que se pondrá a disposición un cuadro de datos a quienes reúnan los requisitos necesarios para la adquisición.
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