(Alexandria Montgomery via Facebook)
Alexandria Montgomery no terminaba de entender lo que sucedía cuando su pedido parecía no ser comprendido por la empleada que la atendía en la cadena de comida Taco Bell en la ciudad de Hialeah, en el condado de Miami-Dade (Florida).
Aparentemente, la empleada del lugar no la atendía sencillamente porque… no sabía inglés. El hecho se dio a conocer por un video que se hizo viral, en el que ve a Alexandria Montgomery cuando es rechazada por una empleada que dijo llamarse "Luisa".
"¿Tienen una encargada aquí?", preguntó Montgomery. "Está en su casa durmiendo", le respondió la empleada que, en tono displicente se negaba a recibir su orden porque, según ella, no sabía hablar inglés.
"Mi vida, tengo carro detrás", se le escuchó decir a la empleada que luego cerró la ventanilla del autoservicio en su cara
Frente a los insistentes pedidos de la mujer, la empleada atinó apenas una respuesta: nadie, en esa sucursal de Taco Bell nadie hablaba el idioma, sino que únicamente se hablaba español.
"¿Te puedes mover por favor?. Tengo una orden atrás. No hay nadie que hable inglés", le gritó la empleada, que también era la jefe de turno, a la cliente antes de amenazarla con llamar a la policía. "Esto es Hialeah, lo siento", añadió la empleada.
"¡Llama a la policía! ¡No he hecho nada! ¡Estoy intentando pedir comida!", dijo Montgomery mientras confrontaba con la mujer hispana.
La mujer se contactó con el responsable del local para explicarle lo sucedido, pero sólo obtuvo una breve disculpa y un agradecimiento, antes de cortar. Montgomery está considerando demandar a la compañía.
La empleada habría sido despedida, y Montgomery asegura haber sido víctima de una forma de "racismo".
Montgomery escribió que el "Taco Bell en Hialeah es un lugar racista", y agregó que "la señora entendió lo que ella estaba diciendo, pero no quiso tomar mi orden diciendo que no hablaba inglés". "Luisa fue despedida hoy. Luisa ni siquiera era su verdadero nombre jaja. Ella era la gerente general en ese turno."
Un portavoz de Taco Bell dijo que las acciones de la empleada, cuyo nombre no fue divulgado, no cumplen con sus "expectativas de servicio al cliente" y que había sido despedida.
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