La publicación enfocada en el mundo de la tecnología Wired se asoció con la plataforma de comentarios online Disqus para cuantificar el odio online en los Estados Unidos, mediante un estudio que analizó el origen de los contenidos tóxicos existentes en distintas plataformas digitales populares.
La firma tecnológica analizó la friolera de 92 millones de comentarios durante un período de 16 meses, escritos por más de 2 millones de autores en más de 7.000 foros que utilizan su software. Pese a su predominancia, Facebook y Twitter no fueron analizados dado que cuentan con sus propios espacios para dejar comentarios.
Entre los hallazgos más relevantes, se descubrió que un cuarto del total de las personas que dejan comentarios online hicieron al menos un post tóxico. El modelo de análisis define a un comentario tóxico como algo "grosero, irrespetuoso, o irrazonable que muy probablemente lleve a una persona a querer abandonar una discusión".
"Existirán variaciones en lo que la gente crea como inapropiado según el tópico que se encuentran debatiendo", dijo el co fundador de Disqus Daniel Ha, quien además afirmó que los posts tóxicos han sido un problema desde el día uno, algo que ve como un problema humano y no tecnológico. "Realmente es algo que nunca se acabará".
El fenómeno conocido dentro de la jerga de Internet como "troles" ha llevado a millones de personas alrededor del mundo – en muchas ocasiones desde la seguridad que brinda el anonimato o los perfiles creados con identidades falsas – a generar respuestas emocionales negativas en otros mediante la difusión del odio y de una constante provocación online.
Su origen etimológico evoca la idea de morder el anzuelo, dado que "trol" es un tipo de pesca "al curricán" que se basa en arrastrar lentamente un señuelo desde un bote en movimiento, y aunque el término comenzó a utilizarse únicamente para describir a la práctica hoy día se aplica también a las personas con tendencias a compartir comentarios negativos en línea.
El estudio reveló también que el momento más tóxico del día también es el más oscuro. A las tres de la mañana, el once por ciento de los comentarios analizados fueron tóxicos, mientras que las nueve de la noche es el momento más activo, con un promedio de 10.971 comentarios compartidos.
El artículo que aparecerá de forma completa en la edición de septiembre de la revista Wired también destaca las ciudades con mayor prevalecencia de odio online de los EEUU.
El primer puesto se lo lleva Las Vegas, Nevada, con el 12.1 por ciento del total de los comentarios calificados como tóxicos.
Le siguen de cerca Filadelfia con el 10.7 por ciento y en tercer lugar Miami con el 10.2 por ciento. Expertos a cargo del estudio aseguran que las personas no suelen mostrar su mejor lado online y que en muchos casos es preferible evitar leer los comentarios para no entrar en una dinámica tóxica.
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