Compañía turística asegura que no son ciertas las denuncias de supuestos clientes que la acusan de presión indebida y estafa

A comienzos de febrero se conocieron varias denuncias en las cuales, al menos una persona, aseguró haber sido manipulada en su voluntad para acceder a los servicios de Resort Travel Club, al afirmar que de ninguna otra manera habría accedido a firmar, dadas sus capacidades económicas y prioridades personales. A pesar de haberse arrepentido de la operación, la denunciante dijo no haber podido hacer el retracto que solicitó.

Otro testimonio, publicado en la revista Semana, aseguró que, tras haber sido invitada a la oficina de la empresa en un centro comercial “la persona recibió una aromática y, luego de ello, terminó comprando un plan todo incluido con la agencia”.

En relación con la información, la representante legal de la empresa Resort Travel Club S.A.S., Jenny Pamela Camelo Otálora, hizo llegar a Infobae Colombia una comunicación en la cual asegura que es “falso que Resort Travel Club S.A.S. esté drogando a personas para que adquieran nuestros servicios”

Reitera el comunicado que en ningún momento han hecho uso de sustancias psicoactivas y aseguran que uno de los supuestos denunciantes ni siquiera es un cliente real de la compañía.

En otro apartado de su misiva, la representante de Resort Travel Club S.A.S. aclara que:

Por otro lado, la empresa sostiene que la entrega de las cortesías, que suelen ofrecer en centros comerciales, en lo que denominan ventas no tradicionales de abordaje intempestivo —lo cual, como se dijo en el artículo original, es molesto, pero no ilegal—, no están sujetas a la compra de productos adicionales.

Además, asegura la comunicación que no son ellos quienes borran los comentarios negativos, sino que lo hacen las redes sociales, porque su algoritmo detecta lenguaje inapropiado, en muchas ocasiones porque el contenido es reportado por alguien más; aclara que sí se contactan directamente con quienes se quejan públicamente, pero no con un ánimo intimidante, como aseguran las denuncias, sino conciliador.

Finalmente, la empresa asegura que nunca se le ha consultado su versión cuando se hacen denuncias públicas sobre sus servicios.

SEGUIR LEYENDO: