La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta de revisión para 6 mil 75 unidades de los modelos Toyota Prius 2023 y Toyota Prius 2024 en México.
El problema que se reportó es debido a una posible falla en las cerraduras electrónicas de las puertas traseras que podría comprometer la seguridad de los ocupantes.
De acuerdo con el aviso, el defecto se debe a que el agua podría filtrarse en los mecanismos electrónicos de las cerraduras, provocando un cortocircuito.
Esto afectaría el funcionamiento de los seguros y, si las puertas no se encuentran bloqueadas, podrían abrirse mientras el vehículo está en movimiento o incluso en caso de impacto.
Toyota sustituirá las piezas sin costo
Toyota México informó que la contramedida consiste en reemplazar los mecanismos de apertura de las puertas traseras por otros mejorados, completamente gratis para las personas consumidoras.
Las reparaciones se realizarán en concesionarios autorizados de la marca, y se recomienda a los propietarios agendar cita a partir de septiembre de 2025, fecha en que inicia la campaña de servicio.
Las y los dueños de un Toyota Prius 2023 o 2024 pueden confirmar si su unidad está incluida en el llamado ingresando a www.toyota.com.mx, llamando al número 800 7 TOYOTA (869 682) o enviando un correo a contacto@marcatoyota.com.mx. Será necesario proporcionar el número de identificación vehicular (VIN) para la verificación.
Profeco recuerda la importancia de atender los llamados a revisión
Profeco enfatizó que todas las revisiones son gratuitas y forman parte de las acciones preventivas para garantizar la seguridad del consumidor. Ignorar este tipo de alertas puede incrementar el riesgo de accidentes, aunque el problema no se presente de forma inmediata.
Este llamado a revisión busca evitar incidentes relacionados con fallas en el sistema de cierre de las puertas traseras, protegiendo así la integridad de conductores y pasajeros. Toyota reiteró su compromiso con la seguridad vial y la calidad de sus vehículos en el mercado mexicano.
En caso de tener un Toyota Prius 2023 o Toyota Prius 2024, la recomendación es contactar de inmediato con el servicio al cliente para agendar la inspección y reemplazo de piezas. La atención temprana es clave para prevenir riesgos y garantizar un manejo seguro.
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