Actualmente es necesario contar con una cuenta Llave CDMX para realizar trámites como verificación de autos, expedición de licencias y solicitudes para programas Bienestar; sin embargo, es posible que algunas personas hayan colocado un correo electrónico que ya no usan o no funciona —incluso uno que se escribió por error—.
Qué hago si no recuerdo mi correo electrónico de la cuenta Llave
En caso de tener el usuario y contraseña, se recomienda iniciar sesión con el número de celular proporcionado.
Si no recuerdas el correo electrónico que registraste en tu cuenta Llave, sigue estos pasos:
- Ingresa a llave.cdmx.gob.mx y presionar la opción “No recuerdo mi usuario”.
- Escribe la CURP asociada a la cuenta Llave CDMX y con ello se te proporcionará una pista del correo electrónico y el teléfono registrado en la misma.
En caso de no reconocer ninguno de los medios de contacto proporcionados, podrás iniciar un chat con un operador/a de LOCATEL dando clic en “Habla con una operadora”.
Cómo cambiar el correo de la cuenta Llave CDMX
En caso de que esta opción no sea posible por alguna razón, será necesario hacer la actualización de tus medios de contacto de Llave CDMX, esto aplica en casos donde No coinciden con tus datos actuales o estos han sido cambiados o has perdido acceso a ellos.
- Ingresar a la actualización de medios de contacto de Llave CDMX Expediente (https://actualizadatosllave.cdmx.gob.mx/)
- Leer el “Manifiesto bajo protesta de decir verdad y hacer click en “He leído y acepto”
Requisitos para realizar el trámite
- Identificación oficial vigente con fotografía: Credencial para votar, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla del servicio militar, Tarjeta de residente temporal o permanente
- Fotografía (autorretrato) de la persona titular.
- En ella debes sostener tu identificación oficial.
Este trámite no aplica para terceros no titulares de la cuenta Llave CDMX.
Si encuentras problemas o no tienes acceso a algunad de estas soluciones, es posible que debas comunicarte con el soporte de la Cuenta Llave CDMX mediante el mismo portal, en la sección de “Ayuda” o “Contacto”.
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