Línea de atención para mujeres que enfrentan violencia: ¿Qué es y cómo funciona?

En la mañanera del pueblo, la titular de la Secretaría de las Mujeres, Citlali Hernández Mora, presentó las acciones que se han realizado como parte de las ‘Políticas de Bienestar para las Mujeres’.

La funcionaria anunció una de las acciones que están en la agenda de la Secretaría de las Mujeres. A partir del 1° de mayo estará disponible la ‘Línea de las Mujeres’ al marcar 079 y eligiendo la opción 1.

La funcionaria reveló la creación de espacios para que las mujeres puedan intercambiar experiencias, saberes, asesorías psicoemocionales y jurídicas; estos lugares tienen el objetivo de que las mexicanas accedan a redes comunitarias, que permitan prevenir y atender las violencias.

Línea de las Mujeres

Citlali Hernández explicó cómo funcionará la Línea de las Mujeres: “Por un lado es la canalización para la garantía de los derechos, la orientación y la atención, y frente a una emergencia inmediata de riesgo, por ejemplo feminicida se canaliza al 911 y la Secretaría de las Mujeres con la Agencia le da seguimiento a todas las solicitudes que realicen las mujeres para dar acompañamiento hasta que se garantice la atención, ya sea urgente o que requiera más tiempo”.

Para acceder a la Línea de las Mujeres se necesita marcar al 079 y seleccionar la opción 1, para acceder a los siguientes servicios:

• Servicios de orientación para el ejercicio pleno de los derechos.
• Orientación de primer contacto en materia legal y contención psicoemocional.
• Atención y protección a mujeres víctimas de violencias.
• Generación de un expediente único de atención para trazabilidad en tiempo real.
• Seguimiento a la atención brindada por las instituciones.

Esta línea es el resultado del trabajo conjunto entre la Secretaría de las Mujeres y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, quiénes también darán capacitación a las operadoras y operadores de la línea telefónica, esta formación estará compuesta por:

• ABC de la perspectiva de género.
• Derecho de las mujeres a una vida libre de violencias.
• Lineamientos y uso del sistema de canalización.
• Registro de atenciones con diversos escenarios para atención pronta y expedita.

Además, tendrán una Guía de atención para las mujeres con las acciones específicas y protocolos que se deben llevar a cabo en la llamada, la correcta identificación de riesgos, tipos y modalidades de violencia, así como tareas de autocuidado que pueden realizar para gestionar el estrés de su importante labor, informó la Secretaría de las Mujeres.