El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, que diariamente moviliza alrededor de cinco millones de personas, se ha consolidado como la columna vertebral de la movilidad en la Ciudad de México. Así, los usuarios dependen de este medio de transporte para llegar a sus trabajos, escuelas y destinos de esparcimiento.
Sin embargo, a pesar de su relevancia y eficiencia, no está exento de percances que ponen en riesgo la seguridad de los pasajeros. Un ejemplo de ello ocurrió este martes 19 de noviembre, cuando cuatro personas fueron atacadas con arma blanca en la estación Tacubaya, ubicada en la línea 7 del sistema.
Este tipo de incidentes subraya la importancia de conocer las coberturas de protección que ofrece el STC Metro a sus usuarios en caso de accidentes o agresiones. Ante situaciones como esta, los pasajeros pueden recurrir a un seguro integral que cubre diversos daños derivados de las operaciones del Metro.
¿Cómo funciona el seguro del Metro?
El STC Metro tiene vigente una póliza de seguro integral de daños, la cual cubre a los usuarios desde el momento en que ingresan al sistema. La cobertura es válida cuando el daño proviene de las operaciones propias del Metro o de fallas en sus instalaciones, tal como lo estipula la legislación vigente en materia de responsabilidad civil.
El seguro, proporcionado por GMX Seguros, cubre los daños a terceros, ya sean personas o inmuebles afectados por la operación del Metro. Este seguro incluye atención de primeros auxilios, traslado a hospitales, hospitalización, cirugías, rehabilitación y medicamentos para las personas lesionadas. En el caso de accidentes graves, como el ocurrido en la Línea 12, se otorgaron montos de hasta 325 mil pesos en caso de muerte, 307 mil pesos para gastos médicos y 16 mil pesos para gastos funerarios.
Respecto al reciente ataque en Tacubaya, las víctimas tendrían derecho a que su atención médica fuera cubierta bajo esta póliza, que incluye el traslado a hospitales privados, siempre que los familiares así lo acepten. En este contexto, el Metro de la Ciudad de México ha informado que se activó la póliza de seguro para asegurar que los lesionados reciban la atención adecuada.
¿Qué excepciones tiene el seguro del Metro?
Es importante resaltar que la cobertura del seguro del Metro está estrictamente vinculada a eventos relacionados con su operación. En casos como caídas de usuarios por causas ajenas a la operación del servicio, o bien que alguien se arroje a las vías, el Metro no tiene responsabilidad en la atención médica, aunque sí proporcionará atención inmediata en la estación.
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