Este Buen Fin 2024, mientras miles de consumidores se preparan para aprovechar las ofertas y descuentos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado a la precaución para evitar ser víctima de fraudes y publicidad engañosa.
A través de su cuenta en X, Profeco advirtió sobre las “ofertas imposibles” que parecen demasiado buenas para ser verdad, pues muchas veces resultan ser estrategias fraudulentas o de abuso.
Para quienes planean comprar en línea, Profeco recomienda asegurar que el proveedor tenga medidas de seguridad adecuadas y medios de contacto físicos en México, algo que permite hacer reclamos en caso de problemas.
Además, su programa de Monitoreo de Tiendas Virtuales, actualizado cada 15 días, proporciona una lista de tiendas en línea que cumplen o no con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esto es una herramienta valiosa para verificar la confiabilidad de las tiendas antes de realizar una compra.
Consejos para compras en línea seguras
Profeco sugiere a los consumidores tomar ciertas precauciones al comprar por internet:
- Utilizar conexiones de Wi-Fi seguras.
- Mantener actualizada una solución de seguridad en los dispositivos.
- Comprar únicamente en sitios conocidos y de buena reputación.
- Revisar que la dirección del sitio comience con “https://” y que haya un candado en el navegador.
- Leer cuidadosamente las políticas de privacidad, devoluciones y contacto del sitio.
- Supervisar regularmente los estados de cuenta y establecer alertas bancarias para identificar movimientos sospechosos.
- Desconectarse y cerrar sesión al terminar las compras y haber obtenido los comprobantes de la transacción.
Conoce tus derechos como consumidor
Profeco recuerda que, como consumidor, tienes ciertos derechos fundamentales que deben ser respetados:
- Derecho a la información: La información sobre productos y servicios debe ser clara, completa y veraz.
- Derecho a la educación: Conocer tus derechos para consumir de manera inteligente.
- Derecho a elegir: Nadie puede condicionarte a comprar un producto o servicio.
- Derecho a seguridad y calidad: Los productos deben cumplir con las normas de calidad y seguridad.
- Derecho a la compensación: Si adquieres un producto defectuoso, tienes derecho a una reposición o devolución con una bonificación de al menos el 20%.
Profeco destaca la importancia de ejercer estos derechos y consultar su sitio para más información y ser cuidadoso para evitar malos momentos en este Buen Fin que durará del 15 al 18 de noviembre.
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